Clean room, professional and courteous staff and family-friendly

Tudo funciona MUITO bem! Parabéns ao time do Iberostar! Perfeito para crianças bebês, menores e adultos! A infra é perfeita para os pequenos. A Experiência é desenhada no cuidado para os baixinhos. Parabéns!! E todos os problemas que tivemos, foram incrivelmente solucionados muito rápido (tudo via aplicativo e sem enrolação)

Quarto confortável, ótima piscina, atividades divertidas e bons shows no teatro. Atendimento excelente também.

Excellent

Muito bom o hotel porém algumas coisas poderiam ser diferente Ter limite de restaurantes pra reserva Não ter disponibilidade pra reserva Limpeza do quarto bem razoável Sorvetes não são bons e sempre derretidos Um milhão de doces porém nenhum bom Comidas para se sentir satisfeito Porém não pra degustar Não tem nada saboroso de verdade

Tudo impecável. Funcionários mto educados e profissionais, tudo mto limpo e bonito, comida farta, diversificada e deliciosa, bebidas excelentes. Entregam o que prometem.

Tive problemas gravíssimos no meu checkin. Recebi diversas informações erradas ou incompletas, me trocaram de quarto 3 vezes, sendo que na 2a troca, quando fui entrar no quarto designado pelo hotel, já haviam hóspedes no mesmo e eles me informaram que enviaram minhas bagagens para o quarto onde eles estavam hospedados. (Segundo os mesmos, tiraram fotos para eles mesmos se protegerem de possíveis problemas, dado o absurdo da situação). Por fim, como 'pedido de desculpas' pelo ocorrido, me ofereceram 'late checkout', que foi outro problema, pois mesmo me oferecendo, confirmando e garantindo o horário com outra equipe, eu fiquei preso pra fora do meu quarto pois, segundo a supervisora via telefone de uma camareira que pedi ajuda na hora, 'Sim, você tem que ir na recepção ativar o late checkout'. No fim, entre estes grandes e outros pequenos problemas ocorridos, solicitei um relatório com minhas reclamações e para a minha surpresa fui informado que eles não tinham, que 'tratavam tudo internamente'. Ou seja... não resolveram nada, e me inibiram de ter informações para que eu tomasse minhas providências posteriormente.

Atendimento otimo

Hotel no geral maravilhoso, pagamos pela área Star Prestige o que elevou o nível da estadia, mas os restaurante Mai Tai e Do Lago são horríveis! No mais, tudo excelente!

Simplesmente maravilhoso!! Tudo perfeito, comida, atendimentos, qualidade das bebidas, infraestrutura, pisicina, atividades e os shows foram ótimos. Adorei

Food has too much salt.

Comida muito boa. Restaurante temático algumas restrições. Demora em servir. Restaurante italiano comida fria e ruim

Plus : Gros complexe qui fait la part belle aux extérieurs bien entretenus et aux nombreuses piscines. Buffets fournis et de qualité. Dans la chambre prises USB, TV et coffre fort neuf. Moins : un personnel qui ne parle pas anglais même à la réception… Une chambre vieillissante particulièrement les éléments de la SDB.

Já fui ao resort pelo menos umas 8 vezes. Posso GARANTIR, a qualidade e a variedade da comida caiu pelo menos 50%. Fiquei bons dias no hotel e posso garantir a piora. O atendimento dos funcionários são excelentes, a recreação , eu acho que não existe melhor, dando ênfase ao tio cuscuz . A recreação infantil também é muito boa. Pra quem bebe espumantes, saiba que vai beber quente. Um pena pela estrutura do hotel, e por toda a qualidade que o hotel tinha . Conversei pelo menos com uns 5 outros hóspedes que também reclamaram dessas questões . Estava pagando diária extra para minha mãe ficar no meu quarto e tive que comprar a passagem para ele ir embora. Solicitei cama pelo menos umas 3 vezes e NADA. Realmente não volto. É uma diária muito cara para não ter qualidade.

Incrível, ótima comida , ampla variedade de bebidas e cordialidade dos funcionários

Lugar muito lindo, funcionários muito educados e solícitos. Comida boa.

Meals were average at best even the so called speciality resteraunts we are not big drinkers Air con would no go lower than 24 the whole trip and they never fixed our fan many times they just hang up as they don’t speak English

Lugar agradável, limpo, ótimo atendimento, opções de boate, restaurantes, bares e teatro. Fomos em família atendeu as nossas necessidades desde os bebês até os vovôs. Um ponto negativo foi a iluminação do pátio muito escura tanto para ir para as suítes quanto para ir ao restaurante que fica ao lado das piscinas.

Excelente estada, tranquilidade, bom atendimento, jantares/restaurantes especiais muito bons culinária variada. Instalações limpas e praia maravilhosa.

Tudo perfeito, segunda vez que vou, comida maravilhosa, amamos tudo