Secara keseluruhannya penarafan saya agak baik untuk Somerset Grand Hanoi. Bangunan ini agak lama, tetapi keadaan di dalam bilik itu cukup baik dan semua peralatan berfungsi dengan baik. Kakitangan hotel juga ramah. Tetapi saya kecewa apabila saya meminta info mengenai lokasi penukar wang yang terdekat, dan penyambut tetamu tidak memberikan maklumat, tetapi menawarkan saya untuk bertukar di tempat mereka. Pada mulanya saya bersetuju dengan tawaran itu, tetapi akhirnya saya kecewa kerana mereka memaksa saya untuk menukar dolar AS untuk VND. Walaupun saya hanya mempunyai rupiah. Apabila saya bertanya kepada penukar wang yang terdekat yang boleh menerima rupiah, mereka nampak enggan memberikan maklumat dan hanya menjawab bahawa di Vietnam semua penukar wang tidak dapat menerima rupiah. Maklumat itu tidak masuk akal. Bagaimanakah pengurup wang di Vietnam tidak menerima rupiah, sedangkan vendor jalan di sana ingin dibayar dalam rupiah? Di manakah pedagang menukar rupiah jika penukar wang di Vietnam tidak mahu menerima rupiah seperti maklumat dari kakitangan hotel? Pada masa itu terdapat 2 kakitangan penerimaan dan 1 orang seolah-olah menjadi penyelia atau pengurus mereka.