Kathi dari kaunter penerimaan tetamu sungguh menggembirakan sejak minit pertama! Hanya beberapa minit sebelum waktu tutup, seorang tetamu memasukkan pakaian mereka ke dalam mesin pengering dan bukannya mesin basuh. Dua orang ingin mendaftar masuk, dan seorang wanita ingin membayar aiskrim sebelum ia cair. Kathi meluangkan masa, walaupun waktu tutup(!), untuk mendaftar masuk kami supaya kami tidak perlu melakukannya sendiri di mesin basuh. Tetapi kemudian tibalah kemuncaknya: Kathi telah pun selesai syifnya dan hendak beredar. Kami berdiri di tepi mesin snek kerana kami belum makan atau minum apa-apa selepas perjalanan jauh kami. Mesin itu tidak berfungsi dengan semua produk, dan produk yang kami inginkan tidak tersedia. Kami tidak akan berani bertanya kepada seseorang yang tidak bertugas tentang keperluan khusus kami. Tetapi Kathi perasan, datang kepada kami, dan secara proaktif bertanya sama ada kami menghadapi sebarang masalah atau jika dia boleh membantu. Pada mulanya kami tidak mahu mengganggunya supaya tidak mengganggunya selepas syifnya. Ia jelas merupakan hari yang tertekan untuk kaunter penerimaan tetamu, dan kami mendengar dia akan kembali awal pagi keesokan harinya. Kathi berusaha keras untuk membuka mesin layan diri untuk kami dan juga mengambil beberapa barang dari stor, mengambil banyak masa dan usaha walaupun dia sudah selesai makan untuk hari itu! Kami SANGAT gembira, anak kami yang berusia 6 tahun dapat menenangkan diri dengan makanan, dan ia menjadikan malam yang SANGAT menyenangkan untuk kami, ibu bapa, juga. Ini bermakna kami juga dapat menikmati perlawanan Piala Dunia Austria. Kami harap Kathi berjaya ke perlawanan itu juga! Kathi yang dikasihi, terima kasih banyak sekali lagi! Malaikat seperti anda sangat menyerikan hotel ini! Terima kasih kepada anda, menginap di hotel ini adalah pengalaman yang indah! Saya harap bos anda memberi anda bonus istimewa atas dedikasi anda yang luar biasa! Dengan ucapan terima kasih yang tulus, Keluarga Kreiner