¡Una estancia hermosa con un personal inolvidable! Desde el momento en que nuestro viaje tuvo un gran contratiempo, el Hotel La Casona del Lago nos demostró lo que es una hospitalidad increíble. Perdimos nuestro vuelo de conexión y no pudimos llegar sino hasta el día siguiente, pero el hotel fue sumamente comprensivo y mantuvo nuestra reservación segura. Cuando por fin llegamos, Vicky y Erwin nos recibieron con las sonrisas más cálidas y amables. Entrar a nuestra habitación fue un auténtico sueño: estaba perfectamente climatizada, ofreciendo el alivio ideal contra el sol cálido y húmedo. Vicky y Erwin realmente hicieron todo lo posible y más para ayudarnos a instalarnos, y se aseguraron de recordarnos el delicioso desayuno gratuito. Erwin fue un gran oyente y nos ayudó a planear nuestro tiempo en Flores. Nos organizó un recorrido en una lancha pequeña para explorar la isla y sumergirnos en su rica historia y conservación. Nuestro lanchero, Raphael, fue increíblemente respetuoso, muy conocedor del tema y respondió a cada una de nuestras preguntas. Las impresionantes vistas al lago solo se comparan con la excelencia de su personal. ¡Guardaré por siempre en mi corazón los recuerdos que hice en este hermoso lugar y regresaría sin dudarlo!

Muy bonito hotel desayunos muy completos ambiente agradable

Clean room Staff was courteous

Great location, Staff, property, breakfast, free transfer to airport.

Awesome!!

Was excellent

El aire acondicionado no enfría demasiado calor en la habitación

Excelente, personal amable, nos dejaron dejar nuestras maletas mientras salía nuestro avión . Amamos

The hotel was clean, accessible, and the staff was friendly. I upgraded my room, but upon check-in, I experienced a few issues — the ceiling fan was not working, and the shower drain overflowed with water. I had to contact reception several times regarding the repairs, and the issues were not fully addressed until the next day. Overall, the hotel is a fair place to stay for a short period. The restaurant inside the hotel had great food, which was definitely a highlight of the stay. I would recommend the hotel as long as management continues to focus on the upkeep and maintenance of the rooms.

Café da manhã nota 10

El hotel es muy bonito, el restaurante rico. Las habitaciones limpias. Muy tranquilo En este lugar el personal es extremadamente atento y agradable, con opcion de convertir el desayuno en un box o lunch para llevar, para poder realizar tours que son más temprano que el horario de atención del restaurante. Resguardan las maletas si llegas antes del check in.

Excelente ubicación y vista espectacular

Hotel bien ubicado, el personal muy atento y amable, la comida

Todo muy bien, recomenable en todo sentido

El mejor hotel en el que he estado en Guatemala

Todo fantástico con excepción de que las habitaciones no tiene refrigerador por lo que no se puede mantener agua fría cerca.

Habitación cómoda , personal amable

Preciosa!

Loved it. Will definitely be back

Old property, but clean and good staff