Saya mengalami pengalaman yang sangat mengerikan di hotel ini dan sangat menasihati orang lain untuk menginap di tempat lain—terutamanya jika anda mempunyai anak.
Bilik pertama kami tidak selamat sejak awal, kerana pintunya tidak terkunci dengan betul. Kami dipindahkan ke bilik lain, yang pada mulanya kelihatan lebih bersih, tetapi keadaan itu cepat berubah setelah saya melihat dengan lebih dekat.
Bilik itu menjijikkan. Katil mempunyai kesan yang jelas, tuala juga bernoda, terdapat habuk yang terkumpul pada unit penghawa dingin, dan dinding serta lantai kotor. Jelas sekali bilik itu tidak dibersihkan dengan betul.
Apa yang menjadikan pengalaman ini benar-benar tidak dapat diterima ialah menemui jarum terpakai di dalam bilik semasa pemeriksaan yang lebih teliti. Saya melancong bersama dua anak kecil saya, dan ini boleh berakhir dengan sangat teruk. Tahap kecuaian itu sangat membimbangkan—ia berbahaya.
Lebih buruk lagi, kakitangan tidak menunjukkan sedikit atau langsung tidak peduli apabila perkara ini dimaklumkan kepada mereka. Tiada akauntabiliti, tiada urgensi, dan mereka enggan menawarkan sebarang jenis bayaran balik atau diskaun.
Ini bukan sekadar penginapan yang tidak menyenangkan—ia terasa tidak selamat dan langsung mengabaikan kebersihan asas dan kesejahteraan tetamu. Saya tidak akan menginap di sini lagi.