Kekurangan koordinasi antara jabatan penyambut tetamu dan jabatan jualan. Khususnya, tetamu mendaftar untuk 1 hari dalam talian, kemudian terus mendaftar untuk 1 hari lagi dan rangkaian memberitahu penerimaan tetapi resepsionis tidak setuju dengan alasan hotel itu penuh, tetapi sikap dibayar Kata-kata tidak hangat dan biarkan tetamu menunggu lebih dari 45 minit untuk menyelesaikan memproses tempahan pelanggan