Apabila saya berkata nama saya dan berkata saya mempunyai tempahan dari Traveloka, saya membaca nombor tempahan. Resepsionis hotel menjawab saya segera bahawa saya tidak menerima tempahan. Saya dengan sabar memberitahu beliau untuk menyemak dan membantu saya dengan nombor tempahan. Selepas itu 5 minit, penyambut tetamu menjawab bahawa tempahan telah dijumpai. Ini agak menakutkan saya. Kemudian saya berkata bahawa bilik saya mempunyai tetingkap yang meminta penyambut tetamu menyatakan bahawa harga bilik yang dia telah memesan tidak mempunyai tingkap. Saya panik untuk kali kedua kerana bilik yang saya menempah adalah Deluxe Executive, dengan ilustrasi yang sangat luas, dengan tingkap. Saya mesti mengatakan bahawa atas maklum balas tempahan, bilik mempunyai pemandangan tingkap, meminta saya untuk membantu anda menyemak. Kemudian ada resepsionis baru mengatakan tempahannya Tam mempunyai tingkap. Pada masa itu, saya hanya diberi bilik dengan tingkap. Saya perhatikan bahawa sistem tempahan hotel ini tidak bagus. Sikap penyambut tetamu untuk pelanggan tempahan melalui aplikasi tidak selesa dan sejuk. Hotel yang selesa adalah baik, bersih, perkhidmatan hotel yang lain baik. Lokasi berhampiran syarikat saya. Itulah sebabnya saya memilih hotel ini. Hanya profesional dan sikap jabatan penerimaan membuat saya sedikit panik dan tidak gembira.