Séjours de 6 nuits. Nous subissons des bruits très dérangeants de travaux qui ont lieu à l'intérieur de l'hôtel (marteaux-piqueur) et des bruits répétitifs (au 30 sec.) du réservoir d'eau chaude. Ces bruits durent tout notre séjour. Après deux jours, épuisés et frustrés, nous nous plaignons à la réception (Lorena et Carlos, nous semble-t-il) de tout ce vacarme imprévu.
Ces employés nous assurent que les travaux se termineront sous peu. Ils nous offrent de changer de chambre. Fatigués et convaincus que la situation s'améliorera (et pour éviter le dérangement d’un déménagement), nous choisissons de demander une compensation financière. Décision facile à prendre puisque qu’on nous assure de la validité de ce scénario!
Malheureusement, de jour en jour, on évite de nous donner une réponse en invoquant l’absence de la directrice. Rapidement, nous mentionnons notre sentiment d'être peut-être manipulé afin de nous mettre devant le fait accompli, notre séjour étant terminé... Impression confirmée! Comme compensation un court message via WhatsApp qui nous informe que nous n’aurons aucune compensation, que nous aurions dû accepter l'offre de changer de chambre et... de nous adresser directement à Expedia! Ce que nous avons d’ailleurs fait. Expedia qui a généreusement accepté de nous verser une compensation. Merci beaucoup Expedia.
En conséquence, nous vous suggérons fortement d’éviter le Palm Beach Club Apartementos. En d'autres mots : FUYEZ !
