Layanan daripada Cik Isabel di kaunter penerimaan tetamu agak kurang memuaskan; beliau tidak prihatin dan tidak mempunyai hubungan baik dengan tetamu. Kami menginap di hotel selama hampir lapan hari, dan keadaannya sama setiap hari. Akhirnya, hari ini, ketika kami hendak pergi dan hanya tinggal seorang sahaja, beliau tidak membenarkan kami menggunakan tandas, walaupun kami telah menginap selama beberapa hari. Sebaliknya, layanan Juvenal sangat hebat—beliau sangat baik dan prihatin kepada kami semua.

Keluarga kami menginap dari 30 Mei hingga 2 Jun di sebuah hotel 3 bilik tidur. Lokasinya sangat baik, dan reka bentuk dalaman yang cantik, terutamanya di ruang tamu di seluruh hotel. Bilik-biliknya ringkas, luas, dan selesa—apa yang anda perlukan untuk berehat selepas seharian melakukan aktiviti. Wi-Fi perlu diperbaiki; di tingkat atas tempat kami menginap, isyaratnya lemah, dan kami terpaksa turun ke kawasan umum untuk mendapatkan isyarat yang baik. Kakitangannya sangat ramah, menyenangkan, dan prihatin, baik di kaunter penerimaan tetamu mahupun di ruang makan tempat sarapan pagi yang disertakan dihidangkan. Sarapan paginya sangat sedap berbanding hotel lain yang kami lawati dalam perjalanan kami. Semua ini, berserta kedudukannya yang berdekatan dengan Plaza, menjadikannya hotel yang pasti akan kami kunjungi dan cadangkan.

Hotel yang sangat bersih di lokasi yang hebat. Sarapan bufet Amerika sangat lazat dan pelbagai. Jordi di kaunter penerimaan tetamu sangat ramah dan prihatin sejak kami tiba. 100% disyorkan.

Dari saat kami tiba, perkhidmatan di kaunter penerimaan tetamu adalah biasa-biasa sahaja/teruk… mereka jarang menyambut kami, dan kami terpaksa membawa bagasi kami sendiri! Nampaknya kaunter penerimaan tetamu bekerja bersendirian dan perlu menguruskan semuanya. Kawasan umum sangat bagus, tetapi bilik-biliknya seperti motel! Saya tidak mengesyorkan bilik 220 atau 221; ia teruk! Ia teruk. Mereka memindahkan kami, dan saya diberikan bilik 102! Ia sedikit lebih baik… tiada TV kabel, soket di sebelah meja tidak berfungsi… anda boleh mendengar bunyi tapak kaki dari bilik-bilik di atas dan juga mendengar orang bercakap di sebelah, serta orang-orang di kaunter penerimaan tetamu; memandangkan ia berada di tingkat satu dan bersebelahan dengan ruang sarapan pagi dan ruang tamu, terdapat sedikit bunyi bising. Saya dan keluarga saya menginap tiga malam di hotel ini, tetapi sukar untuk menghabiskan lebih daripada satu malam di tempat ini. Saya tidak akan kembali lagi!

Saya meminta pengering rambut pada suatu hari dan menunggu hampir sejam, sehingga saya terpaksa pergi. Mereka tidak pernah memberikannya kepada saya, walaupun saya berkeras dengan menghubungi kaunter penerimaan tetamu. Kemudian, pada hari pembayaran, sejam sebelum tarikh akhir, seorang pekerja pembersihan membuka pintu bilik kami dengan kuncinya, tanpa mengetuk atau apa-apa! Dia hanya meminta maaf dan berkata, "Oh, maaf, cuma sekarang masa pembayaran." Saya bertanya kepadanya, "Bukankah pukul 10?" (Jam 9.) Dia berkata, "Ya, ya, maaf..." dan pergi. Apa yang akan berlaku jika dia menangkap saya dalam keadaan bogel? Akhirnya, untuk sarapan pagi, hanya ada seorang yang mengisi semula bekalan, mencuci pinggan mangkuk, memasak telur, menulis nombor bilik... dan ia adalah sebuah hotel dengan beberapa bilik; mereka tidak dapat memenuhi permintaan, dan ia terbukti kerana sentiasa ada kelewatan.