Infelizmente percebi uma queda na qualidade do hotel em relação à minha última estadia. O atendimento e a conservação dos ambientes deixaram a desejar desta vez. Espero que o padrão volte a melhorar, pois sempre considerei o hotel uma boa opção.

Foi perfeita. Excelente café da manhã, quarto com cama maravilhosa, vista especial do Vale e academia ampla para as atividades físicas.

Hotel MUITO VELHO, fede muito a mofo os corredores, cortinas dos quartos fedem muito tb! Ar condicionado nem as paletas para direcionar o vento tem, banheiro muito velho, colchão péssimo, travesseiro pior ainda! N fiquem lá pq é péssimo. Tem um café da manhã bom e atendentes atenciosos mas não tem como Se hospedar lá, principalmente pessoas alérgicas como meu marido e minha filha. Cheiro muito forte mesmo e o mínimo q devia fazer era cancelar nossas diárias pq precisei, por saúde, trocar de hotel! Academia toda velha tb, um corte ali é tétano na certa. Precisa fechar e fazer uma reforma URGENTE

Quarto está parecendo muito velho , área do chuveiro suja

Ótima localização e café da manhã, espaço de recreação muito bom, mas o hotel como um todo carece de manutenção

Estadia decepcionante. Ficamos 1h30 esperando na fila pelo check-in. Totalmente arcaico o formato e o processo, mesmo com a boa vontade da equipe. Café da manhã não condiz com o valor do hotel. Muitas frituras e bolos prontos. Espaço kids com boa estrutura, mas o som era colocado num volume tão elevado que atordoava as crianças. Hotel muito mal gerido e ultrapassado. Não vale o valor da diária. Insatisfação!

Estacionamento tem segurança pois tem portaria, caso precise tem manobrista, logo vale o valor pago. Área infantil gratuita pros hóspedes, fui com criança e amei, tem brinquedos pra todas as idades. A piscina é incrível não cheguei a ir por falta de tempo mas a vista da piscina é lindaaaaa e tem área com mesa próximo a piscina. Vista do quarto era incriveeeeeel e com sacada. Café da manhã foi muito bom. Os corredores não fedem a comida, tem um excelente sistema de exaustão pra cheiro. Quarto limpo e a limpeza é feita logo pela manhã de forma bem eficiente. Localização perfeita dá pra ir andando pro centro de boa. Em resumo hotel excelente 1000/10.

Quarto limpo e roupas de cama cheirosas. Atendimento ruim. Ótima localização

Maravilhosa, estrutura bem legal e funcional

Fiquei decepcionado. Escolhi o Master Gramado porque há muito tempo estive no hotel, além das fotos e status de boa hospedagem que aparecem nas avaliações dos apps. Mas parece que o hotel foi um pouco (nem tão pouco) abandonado... piso manchado, paredes estufadas por infiltração, com marcas de água escorrendo... moldura da janela caindo, lustres enferrujados, carpete com rasgos e relevos... móveis gastos, com quinas quebradas... mato nascendo na área externa, inclusive no ambiente da piscina... Decepcionante também o café da manhã, fraco para o nível de hotel que se pretende vender... Havia um evento e a parte envidraçada para o vale estava inacessível, uma pena restringir os outros hóspedes. Outra: com diárias de R$ 500,00, ainda têm coragem de cobrar estacionamento dos hóspedes, com a desculpa de que é terceirizado... A equipe, no entanto, bem atenciosa e simpática, mas de longe o que ficou foi a má impressão de um prédio largado e com serviço que não condiz com o status que se apresenta.

Piscina fria Check in demorado mais de 40 minutos esperando,e o chá que havia na recepção colocaram apenas uma térmica ao acabar não providenciaram reposição em 24 HS,e muitas garrafas de cerveja espelhadas sem ninguém para limpar

Quarto maravilhoso, estadia perfeita. Ar-condicionado barulhento, mas me acostumei com o som

Bom

Sim

Cama muito boa, travesseiro bom, limpeza excelente. Ótimo custo benefício. Espaço Kids e monitores excelentes!

El hotel es hermoso. La habitación muy espaciosa y confortable. El salón de juegos para los chicos es muy lindo y completo, se pueden quedar jugando en un ambiente entretenido y controlado. El personal siempre muy amable y atento a los huéspedes. La pasamos muy bien, esperamos poder volver.

Equipe gentil e acolhedora!! Hotel bem localizado, café da manhã maravilhoso! Hotel perfeito para estadia com crianças, o Topete é um amor, a sala Kids é enormeeee! Recomendo.

O hotel é ótimo. Perto do centro, dá para ir a pé. O café da manhã é variado, atende bem, as comidas são gostosas. O quarto é limpo sempre, as toalhas

Já um pouco antigo. Para ser Gramado o café deixa a desejar

O quarto é muito grande, a brinquedoteca com reacreação é maravilhosa