Nous avons reçu, avant notre arrivée, un lien de pré-enregistrement nous demandant d’entrer l’ensemble de nos informations confidentielles, incluant les détails de carte de crédit.
Cependant, à l’arrivée à l’hôtel, le préposé nous a redemandé exactement les mêmes informations ainsi que la carte de crédit, et nous a fait signer un document déjà complété en ligne. Lorsque je lui ai mentionné avoir déjà fourni ces renseignements, il m’a indiqué ne pas savoir où ces informations étaient transmises et qu’il n’y avait pas accès.
Il est plutôt préoccupant, en 2026, d’apprendre que des informations confidentielles sont collectées sans que le personnel sur place puisse en retracer l’emplacement ou l’utilisation.
De plus, il est important de préciser que la majorité des photos promotionnelles (piscine extérieure, saunas, spa, etc.) font en réalité partie d’un complexe connexe auquel l’accès est payant et non inclus dans le séjour de base.
Dans l’ensemble, le séjour a été correct, mais ces éléments méritent d’être clarifiés pour les prochains clients.
