Recepcionista es muy déspota y de muy mal trato. Ella es lo único que queda mal en el hotel

Todo muy bien ,solo el estacionamiento hay q regresarse en taxi al hotel x q esta retiradito pero cobran 70 pesitos

No deben cerrar la puerta tan temprano O si la cierran deben dejar alguien al pendiente

Desafortunadamente la recepcionista no brinda servicio o soluciones. No sabe la diferencia entre desayuno americano y completo. Obvio aunque lo incluía no le dieron ganas ni de desayunar ahí. En la noche con sed pedí otro par de botellitas de agua y la recepcionista dijo que ya no tenían más y tuve que salir a comprar. Al otro día al salir observé que tenían agua disponible y ella simplemente no quiso ser servicial. Todo lo bonito del Hotel se ve mermado por personas así. Eso no arruinó nuestra noche pero si deberían tener personal servicial, empatico y que resuelva. Gracias David Vélez

El hotel está súper bien ubicado, vale 100% la pena, está en muy buen estado aunque se siente ya un poco deteriorado, las camas son firmes pero en general bien Como comentario, si llevas carro el estacionamiento de ellos está como a 10-15 min dependiendo el tráfico, es gratis pero tienes que pagar taxi/uber cada que lo recojas o lo dejes, ellos no lo hacen por ti

The hotel was very nice and personnel were friendly. I recommend the hotel and area to stay

Excelente atencion del personal, y una ubicación previligeada

Me encanto el hotel muy céntrico y las habitaciones muy cómodas y grandes muy rico el desayuno

It was supper clean and beautiful and I really liked the indoor pool

Everything was perfect, the staff was very attentive and kind

Very close to the plaza

非常に満足した滞在でした。 スタッフはみんな優しく、私たちを笑顔であたたかく迎えてくれました。ホテルは中心街に近いため、どの観光地にもアクセスしやすかったです。

Las instalaciones están muy bien, las habitaciones muy amplias e impecables. Las camas son cómodas, se descansa bien. La atención de el personal es excepcional.

Viajamos para celebrar cumpleaños en pareja, para llegar tienes que estacionarte muy lejos de la ubicación y pagar tu transporte de ida y vuelta. En la habitación había pelo en el lavabo y restos de barba en el espejo de aumento, y la ropa de cama fue premium en algún momento, pero era vieja, las toallas duras y delgadas de tanto uso, la colcha tenia hasta bolitas en la tela y ya muy delgada, las almohadas eran demasiado altas y sin forma. Tuve que dormir sin ella. Por la noche el ruido es insoportable de los bares de abajo, en otros hoteles de la zona no se escucha a ese nivel el ruido exterior. En el área de la alberca el primer dia la temperatura deliciosa del agua, pero al día siguiente estaba fría y no funciono el jacuzzí. Ademas de que no limpiaron bien la regadera estaba llena de plumas de paloma, alrededor de la alberca había una piña de decoración de bebida de la noche anterior llena de hormigas y en el área del fondo había cucarachas muertas. Lo bueno que tiene es la ubicación, el hotel esta muy bonito, sobre todo el personal es muy amable y atento, la comida deliciosa.

Loved hotel and nice location

Increíble lugar para hospedarse todos son muy amables en este lugar lo recomiendo muchísimo está a unos pasos del jardín y teatro Juárez de la ciudad de Guanajuato, todo limpio inclusive los almuerzos y desayunos de lo mejor, cuando hagan su reservación llamen al hotel para que vayan por ustedes a un punto de la ciudad para que les indiquen como llegar y ellos les ayuden !!! Felices vacaciones

Wonderful staff. Very nice breakfast every day. Very quiet

Very well located with lots of restaurants around and sight seeing

Nice hotel

We were shocked that this hotel was rated so highly. A few major issues: (1) upon arrival, I was required to pay an additional fee of 400 pesos as my Expedia reservation stated that only one guest was arriving when we were two. The reservation was for a king suite - so it didn’t make any sense and felt like something you might expect 20 years ago. (2) the air in the lobby seemed perfumed which was not pleasant, (3) the room had windows only towards the interior atrium, (4) the bed was rock hard, (5) there were no outlets on one side of the bed. Overall it felt like a cheap hotel from the quality of furnishings.