Horrível o hotel, pior experiência que tive desde que alugo apartamento pelo Hotels.com, demorou muito liberar o quarto o serviço de limpeza no check in , e vários hóspedes também estavam com mesmo problema, tv não funcionava, ar condicionado pingando muita água , limpeza horrível e atendimento horrível. Resumindo pior que este não existe

Boa estadia, cama muito antiga e um pouco desconfortável.

Fomos em família p o réveillon, apesar do hotel estar mto cheio... o atendimento foi perfeito. Limpeza, café da manhã, almoço.. tudo mto bem servido, com bastantes variedades.

Local para tocar café muito longe! Sem cobertura até o local, se chover. Bar molhado não funciona, suporte para armazenar cerveja péssimo, frágil, de “isopor”.

Colchão afundado e velho, chuveiro elétrico velho e pulverizado e espalhar a água. Cheiro de esgoto em banheiro. Temperatura da piscina não é quente comparando com outros hotéis. Ninguém merece o barulho com som altíssimo do clube do lado. Além de mal cantada e ficou até 1:00 da manhã! Não dormia nada!!

A estada foi abaixo das expectativas, no site hoteis.com informava estacionamento privativo, no entanto, ao chegar no hotel não havia disponibilidade e cpm muita insistência conseguomos uma vaga, mediante pagamento. A limpeza do quarto deixou a desejar , bem como muito barulho do pessoal da limpeza ao limpar os quartos superiores. Atendimento na recepcao nao disponibilizaram a pulsera de controle , contudo, ao finalizar a estada, exigiram. Portanto, pelos motivos expostos acima, ficamos insatisfeitos.

Não havia porta do box no banheiro. Não havia toalhas quando entramos no quarto.

Cheguei realizei o check in tudo tranquilo, quando subi no quarto não estava limpo e com algumas baratas e sem toalhas de banho tive que solicitar a limpeza e as toalhas 2 vezes na recepção.

Apartamento muito bom,mas área de lazer muito ruim,piscinas frias ou mornas,nada de quente como tem que ser Caldas novas

Incrível

A estadia foi otima, hotel muito grande, café da manha de otima qualidade e o quarto era incrivel, otima vista e muito confortavel.

Mal cheiro, muito forte pela manha no banheiro, baratas!

Acomodações do quarto boas, porém a tv não tinha sinal a cabo e a cama de casal era formada por duas camas de solteiro com alturas diferentes, o que trouxe um desconforto

Não foi realizado a limpeza do durante minha estadia. O local para o café da manhã um pouco distante. O desconforto para transitar com as malas do estacionamento até a recepção e quarto,apenas uma porta de entrada e saída, e longe.

O apartamento que fucamos foi 802 escolhido pelo hotel , estava limpo mas o cheiro de fossa estava forte , a tv a cabo nao funcionou .

Primeira a recepcionista do Chekin mal humorada segundo limpeza do quarto não teve durante a estádia, terceiro café da manhã bem limitado, quarto muita insistente a abordagem dos vendedores de cotas achei estressante para quem vai para relaxar,

Não foi uma experiência muito boa, pois eu tinha reservado um quarto no doplin express e chegando lá descobri que minha reserva foi passada para outro doplin onde chegando no hotel soube que por causa do corona virus o quarto não teria a limpeza diaria, não entendo como deixar o quarto sujo me deixaria livre de pegar um virus, seria melhor investir em luvas e máscaras e equipamentos para os funcionários limparem os quartos, ou melhor no meu pacote tinha limpeza diaria mas a moça da recepção disse q se eu quisesse teria que pagar 30,00 para limparem, tudo isso colocando culpa na pandemia. Atendentes mal se comunicavam, muito estresse para dar entrada no hotel. Estacionamento estava no anuncio com pagamento de 12,00 e chegando lá como me trocaram de hotel tive que pagar 18,00. Chegando no quarto não tinha a quantidade de camas suficientes pois eu tinha reservado um quarto para três e no meu só tinha uma cama de casal e um sofa mais duro que uma pedra. E quando fui reclamar na recepção dizeram q o formato do hotel era diferente do express e não teriam quarto para me alojar com uma cama de casal e uma de solteiro como eu tinha reservado. Café da manhã chegava as 9h00 já não era reposto mais nada, ficava só as migalhas. Quarto com cozinha, porém não saia água da torneira. Vendedores a todo momento nos parando para fazer pesquisa e quando não paravamos pra falar ficavam resmungando.

Demora no atendimento para qualquer coisa, não tinha secador de cabelo, não pode comprar nada nos cartões de débito e crédito porque é necessário carregar um cartão pré pega do hotel, no entanto, para carregar este fiquei 45 minutos na fila desorganizada da recepção entre outros problemas.

Hospedagem maravilhosa, Atendimento perfeito, Expectativa superada no que diz respeito ao hotéis.com, pois foi a primeira viagem em que usei o site, mas estava tudo certinho só chegamos e já estava tudo reservado no hotel. Maravilha, muito satisfeito

Chegamos no Hotel às 14:00h para aproveitamos o máximo de nossa hospedagem mas, infelizmente ao ser atendido nossa reserva não estava no sistema do hotel e tiver que acionar o Hotels.com via fone entrar na fila novamente e resultado: 2h30min perdidos no check in. Em seguida fomos a piscina infantil com nosso filho após alguns minutos fomos convidados por funcionários pra nos retirar da mesma pois iram limpá-la. No dia seguinte fomos ao café da manhã e a fila para o café era imensa pois o mesmo era servido apenas por uma maquina que estava dando problema, mais tempo perdido. Às 19:00h faltou energia e foi acionado o gerador que não deu conta da demanda pois ficamos sem ar condicionado, tv, iluminação precária, chuveiro frio e no estabelecimento tem apenas 02 pequenos elevadores sociais onde 01 foi interditado e peguei o elevador disponível com minha esposa e filho onde ficamos presos sem energia e nesse dia tivemos que subir e desse de escada, estávamos no 7º andar. No dia seguinte fomos ao café da manhã e a maquina de cafe continuava funcionando precariamente e me dirigi para o único lugar que não tinha fila o bebedouro de água e levei a garrafa do meu filho para colocar água para o mesmo tomar e fui repreendido pelo funcionário. Ao fazer o check out mais fila e ao perguntar sobre alguma mensagem da direção sobre os fatos ocorridos fui informado que assim como falta energia na nossa casa pode faltar no hotel também. Totalmente insatisfeito e peço o reembolso.