T***N
6.6
/10
Diulas 2 minggu yang lalu
1. Lokasi: Mudah, dengan restoran dan jalan pejalan kaki betul-betul di luar.
2. Sarapan: Asas, tidak pelbagai, terasa seperti mereka menggunakan semula barang lama.
3. Kemudahan: Agak lama, longkang bocor, kepala pancuran yang lemah, air panas dan sejuk yang tidak konsisten, penghawa dingin tidak cukup sejuk; duduk di dalam bilik sekitar tengah hari atau petang membuatkan saya berpeluh. Bilik saya memerlukan juruteknik untuk memeriksanya, dan apabila mereka menemui masalah penghawa dingin, hotel menghubungi saya sekali untuk mengatur pertukaran bilik. Walau bagaimanapun, pertukaran itu adalah dalam waktu terhad hotel (yang mana saya sibuk), jadi saya tidak dapat menukar bilik.
4. Kakitangan dan Perkhidmatan:
- Tidak konsisten (kakitangan penerimaan tetamu). Ada yang sangat ramah dan profesional, tetapi ada yang lambat, dan ada yang tidak bekerjasama apabila pelanggan menghubungi untuk mengadu tentang kemudahan tersebut. Saya tidak menilai sikap mereka, tetapi saya fikir mereka tidak berpengalaman, tidak terlatih, atau mungkin tidak diberi pampasan yang mencukupi. - Saya kagum dengan:
+ Penjaga pintu; Kerja mereka agak mencabar, tetapi mereka sentiasa berusaha sebaik mungkin untuk memberikan pengalaman yang baik kepada tetamu.
+ Kakitangan pembersihan di ruang makan; mereka tidak berinteraksi dengan tetamu, tetapi mereka masih memerhati dan membersihkan dengan cepat.
+ Terutamanya seorang juruteknik yang saya tidak tahu namanya, yang datang untuk memeriksa penghawa dingin di bilik saya. Melihat penghawa dingin lemah dan kami belum dapat menukar bilik, mereka membawa kipas berdiri. Apabila kipas itu mengeluarkan banyak bunyi, mereka segera pergi untuk mendapatkan yang lain. Ibu saya kepanasan dan meminta sedikit ais untuk diminum, dan mereka segera pergi untuk mengambilnya (sebelum itu, ibu saya telah bertanya kepada kaunter penerimaan tetamu dan mereka berkata ia akan mengambil masa dua jam). Selepas itu, ibu saya meminta juruteknik untuk memeriksa peti sejuk juga kerana ia juga sangat lemah, dan mereka segera membetulkannya (sebelum itu, ibu saya juga telah melaporkan perkara ini kepada kaunter penerimaan tetamu, tetapi mereka berkata peti sejuk hanya boleh melakukan setakat itu; mengingati kembali, agak lucu bagaimana sesetengah individu dalam pasukan penerimaan tetamu berkelakuan). Terima kasih sekali lagi, ahli kakitangan teknikal. Saya dapat merasakan dedikasi anda terhadap industri perkhidmatan, merasakan bahawa anda belum memuaskan hati pelanggan anda sepenuhnya. Setiap perniagaan memerlukan pekerja seperti anda.
Read More
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?





