Pengalaman kami di hotel rangkaian lima bintang ini, tempat kami pernah menginap dan berpuas hati sebelum ini, amat mengecewakan. Malangnya, kualiti perkhidmatan dan kebersihan hotel ini telah merosot dengan teruk. Sistem pemanasan di bilik pertama tidak berfungsi. Semua barang yang dibungkus di dalam peti sejuk berkulat, dan semua yang kami sentuh di dalam bilik itu berdebu teruk. Ini sama sekali tidak boleh diterima untuk hotel rangkaian lima bintang. Berikutan aduan kami, bilik kami telah diubah suai hasil daripada campur tangan Encik Osman, dan kami dipindahkan ke suite. Kami mengucapkan terima kasih kepadanya untuk ini. Walau bagaimanapun, walaupun bilik ini lebih baik daripada yang sebelumnya, ia tidak sepenuhnya bersih atau mencukupi. Tiada syampu atau gel mandian, dan hanya ada satu tuala. Kualiti sarapan pagi juga mengecewakan. Pisang yang dihidangkan hampir hitam kerana duduk-duduk sahaja. Kesimpulannya, penginapan di hotel ini, yang kami gembira pada masa lalu, adalah satu kekecewaan yang besar. Dalam keadaannya sekarang, menginap di hotel tiga bintang akan menawarkan pengalaman yang jauh lebih baik.

Dari jauh, hotel ini kelihatan sangat cantik, tetapi hanya dari jauh. Ia tidak sesuai dengan lokasi pusat di Samsun. Kami menginap selama dua minggu atas urusan perniagaan, dan masalah bermula sejak hari pertama. Tiada sesiapa di kaunter penerimaan tetamu yang ramah atau prihatin. Laman tempahan menawarkan sarapan pagi sebagai pilihan, tetapi saya tidak melihat sebarang sarapan pagi; tiada pelbagai jenis, hanya pastri, pastri, pastri – tidak mencukupi. Ulasan sebelum ini diabaikan sepenuhnya; tiada perubahan. Saya menyemak ulasan selepas tiba di hotel; saya berharap saya telah menyemaknya terlebih dahulu. Untuk memasuki tempat letak kereta, anda perlu mendapatkan kebenaran daripada kaunter penerimaan tetamu terlebih dahulu; jika mereka tidak mahu atau mengabaikan anda, anda mungkin perlu menunggu sebentar. Mereka juga berhenti menyediakan air percuma dari hari kedua dan seterusnya. Kami meminta asbak untuk bilik merokok kami, tetapi ia tidak disediakan. Kami memintanya selama empat hari, dan akhirnya, saya terpaksa mendapatkan asbak dari kereta saya sendiri. Bilik rakan saya yang tidak merokok juga mempunyai asbak. Ia adalah hotel yang sama sekali tidak penting; saya cadangkan menyemak ulasan sebelum membuat tempahan. Kami perlu memperbaharui kad akses setiap hari, dan sistemnya rosak. Harganya tidak mewajarkan.

Sukar dipercayai bahawa bilik-bilik masih mempunyai permaidani pada zaman ini 😖 Semasa menempah urutan, mereka mengatakan anda juga boleh menggunakan sauna dan bilik wap, tetapi apabila anda tiba, anda diberitahu bahawa bilik wap tidak berfungsi. Pergi ke restoran untuk sahur (makan sebelum subuh) juga merupakan satu kekecewaan yang sama sekali. Saya menjangkakan perkhidmatan yang lebih prihatin daripada rangkaian hotel.

Lokasinya bagus. Pemandangannya cantik. Tetapi malangnya, saya tidak boleh mengatakan yang sama untuk perkhidmatannya. Ia adalah salah satu hotel terburuk yang pernah saya diami. Tiada syampu atau gel mandian di bilik mandi, tuala berbau busuk, saya rasa mereka perlu menukar pelembut fabrik atau detergen, kakitangan lobi tidak peduli, mereka memberi saya kad kunci tetapi tidak memberitahu saya cara menggunakannya. Saya tidak tahu cara menggunakan kad itu, saya tidak dapat membuka bilik dan terpaksa turun semula ke lobi. Mereka tidak memberikan sebarang maklumat tentang waktu sarapan pagi atau hotel. Saya tidak mengetahui semua ini dengan bertanya. Saya tidak berpuas hati.

Saya menulis ulasan ini selepas penginapan malam kedua saya. Pergi menginap di hotel 3 bintang yang tidak dikenali dan tidak bernama. Saya tinggal di hotel pelancong sepanjang masa, tetapi saya tidak pernah melihat perkara seburuk ini. Tidak ada sarapan sebenar sama sekali. Ia hanya buah zaitun, keju, tomato, timun, dan tidak lebih daripada 15 pilihan berbeza, semuanya sama. Katil dan bantal sangat tidak selesa sehingga kami terpaksa tidur sepanjang malam. Kami bangun dengan sakit belakang yang luar biasa. Terdapat masalah dengan tempahan; kami menempah dua malam, tetapi mereka terus menghubungi kami untuk mengatakan ia hanya satu malam, dan tiada siapa yang tahu apa-apa tentang satu sama lain. Sehari sebelumnya, sistem penggera kecemasan hotel mula berbunyi, meminta kami beredar. Kami keluar ke lorong, dan kakitangan duduk, mengatakan tiada masalah, dan mereka berkata ia berlaku sekali-sekala. Tidak jelas sama ada kita datang untuk berehat atau menjadi sengsara.