スタッフの方々がとても 親切でした

部屋が広くて良かったです　昔ながらの旅館の雰囲気が楽しめました

文句がない。完璧。また行きたい。

卓球施設は良いが料金が高い。

Hotel room are old and air condition is very noisy

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リニューアルされているのか、客室がとてもキレイでした。裏が山なので、ニュースなどで話題になってるのもあり、熊が出ないか不安で露天風呂はあまりリラックス出来ませんでした。でも、室内用風呂付きの部屋にしたので、少し不安はありましたが温泉は楽しめました。

同級生と楽しい旅行になりました。 お部屋は最高です😃

部屋の電気の数が少なすぎて部屋が暗かった。エアコンから常にカタカタと音がしてうるさかった。

氷があったり、ピアノ演奏はよかった

Fantastic place to enjoy nature and the surrounding areas of Sapporo and Otaru. Staff was super helpful. Room was clean. Breakfast was awesome. Piano play at night during the week was actually one of the highlights just sitting and listening to live play for an hour. Having a car helps getting around as there really is not much within walking distance. Many of the frost staff spoke English, but it’s definitely a hotel more for Japanese tourists. Onsen was also pretty good with the outdoor and indoor parts. The location is prime for venturing out in a bunch of directions to explore.

Stayed in the western style room with open air hot tub. The room was quite spacious, especially compared to other hotels in Japan. The room came with a massage chair which we enjoyed. The hot tub was on the small side but was able to accommodate two adults, and the temperature was perfect! The dinner and breakfast at the hotel were both excellent. We only stayed one night but would have loved to stay longer

ホテル内でプールやフィットネスや ボディケアなど色々な施設が有り、 スタッフの対応も良く　良い旅行が出来ました。 良いホテルだと思います

全体的には大変良かったと思います。お食事も大変美味しく、スタッフさんのサービスも良かったです。ただ、朝、工事の方が、窓の外に見えた時はびっくりしました。チェックアウト後から始めて頂く事はできなかったのかな？と感じました。

호텔은 오타루 시내에서는 좀 떨어져 있지만 나는 자전거 여행이라 크게 문제될 게 없었음.. 오히려 식사하고 좀 떨어진 거리를 자전거타고 투숙히러오는 게 좋았음..(오타루운하에서 약11km) 전원 변환 어댑터를 호텔카운터에서 빌려주었기에망정이지 안그랬으면 주위에 편의점도 없고 낭패 보았을 것임.. 노천탕 포함 대욕장이 있어서 좋았음..

温泉は広くて気持ち良かった❗️

昔からよく名前を耳にしていたホテルでしたので、今回初めて宿泊してみました。結果としては、残念ながら期待外れでした。一言で言えば、すべてがちぐはぐな印象です。 レストランでの食事には地元の食材がふんだんに使われており、料理のクオリティ自体は非常に高く、満足できるものでした。しかしその一方で、ディナーの時間帯にも関わらず、レストランの入口付近には翌朝のバイキングで使われる食器などが無造作に置かれたままで、雰囲気が台無しでした（その方がスタッフの方にとっては効率的なのでしょうが…）。 お風呂に関しては、屋内の浴槽も広めで、サウナもあり、全体としてはリラックスできる空間に感じられました。ところが、楽しみにしていた露天風呂では、湯船に無数の虫が浮いており、非常に残念でした。自然に囲まれた立地とはいえ、あの状態では風情も何も感じられません。 夕食後にはロビーでピアノの弾き語りがありました。30分ほど続く本格的な演奏で、これを無料で毎日（？）開催しているのは素晴らしい試みだと思います。ただ、せっかくの演奏であっても、スタッフからの簡単なピアニストの紹介がないことや、演奏中にもレストランの片付けで大きな音が立っていたことなど、周囲の配慮がまったく感じられなかったのが惜しまれます。 チェックアウト後は、駅までの無料送迎バスを利用しました。出発時間前に乗車し、他の宿泊客と一緒に待っていましたが、定刻になってバスに乗り込んできた運転手（ホテルのスタッフの方でしょうか）は、「お待たせしました」や「出発します」といった声かけもなく、無言のまま出発。ホテルの玄関先で笑顔で手を振っていたスタッフの姿とは対照的で、少し残念な気持ちになりました。 以上、わずか一泊の滞在でしたが、ホテルのさまざまな場面で「ちぐはぐさ」を感じる機会が多くありました。この投稿欄では、ホテルのスタッフの方が毎回丁寧に返信されているようですが、表面的な対応にとどまらず、どうすればより良いホテルになるのか、根本から見直す姿勢が求められているように感じました。

食事の際には高齢の母にも気を遣っていただき味も満足するものでした。毎回リピートしています

お風呂、食事、施設等とても良かったです 畳に寝たのですが、敷布団がぺちゃんこで熟睡できませんでした そこが良ければ最高でした

室内禁煙でしたが、客室露天風呂に入っ