Estive com minha esposa, pela terceira vez (ou seria quarta), no Village Barra, no feriadão do 1º de maio, e a experiência foi péssima. A ala de apartamentos para preços mais baixos tem cara de pousada, com suítes pequenas e apertadas. A água quente do chuveiro ficou na promessa e o pior veio com o atendimento na recepção, no domingo, por volta das 14hs. Uma das atendentes, que havia sido mal educada ao pedir que deixássemos o apartamento, continuou o show de grosserias no balcão. Ironias, cara feia e modos grosseiros afetaram a paixão que tinha pelo hotel. Até hoje me arrependo de não ter chamado a gerência e relatado o constrangimento que passamos.

O hotel tem boa localização, área comum agradável e uma piscina grande. Porém, o serviço — principalmente na recepção — é muito pouco (na verdade, quase nada) orientado ao cliente. Eles são mal humorados, burocráticos e pouco resolutivos. O café da manhã é bastante simples para o valor cobrado e os preços do bar da piscina são bem acima dos restaurantes da região. Se a diária estiver cara, não recomendo, pois a experiência provavelmente vai decepcionar. Na prática, entrega um padrão de hotel 3 estrelas.

Desrespeito completo pela lei do consumidor, precisei cancelar uma reserva por doença grave na família, onde só tinha nós como apoio no período. Mesmo solicitando o cancelamento uma semana antes não fizeram o reembolso. Ficaram fazendo joguinho de emperra empurra com a Smiles um contra o outro e o consumidor pagou a conta. Como nossa lei do consumidor e só no caderninho porque só respeitar ela mesmo os pobres empresários pequenos e honestos. Se neste caso fomos desrespeitados, imagino nas pequenas coisas na hospedagem. Sugiro que fujam de hotéis que sujam seu nome por desrespeito ao cliente e as leis.

Hotel extremamente restritivo. No momento da reserva não é informado nada sobre regras e consumação do hotel. Quando você chega na recepção é que você é informado que não pode consumir nada que não seja vendido pelo estabelecimento, mesmo que o mesmo não venda o que você quer consumir. Se você quiser beber uma água mineral de 500ml, tem que pagar R$ 9,00 no hotel, se comprar uma na mercearia de R$ 2,00, será cobrado uma taxa de rolha pelo consumo da água que não e do hotel. Se você quer ir a praia que fica na frente do hotel e usar o sombreiro mesmo já tendo pago a diária do hotel, você não pode levar um isopor com água e cerveja, pq será cobrado uma taxa sobre a consumação do que você quiser consumir na Praia. Exemplo: uma cerveja no hotel é R$ 16,50, fora você compra por R$ 6,00, mas terá que pagar R$ 8,00 por cada uma que consumir na areia da praia por estar utilizando o sombreiro do hotel que vc já pagou a diária. Eu particularmente não recomendo justamente pelo fato de você pagar caro por uma estádia, ser obrigado a consumir produtos do hotel com preços abusivas! Com uma simples garrafinha de água que se comprar por R$ 2,00 e você ser obrigado a pagar R$ 9,00. Então, tem opções de hotéis menos abusivos, menos restritivos e que respeitam mais os hóspedes! NÃO RECOMENDO!

O hotel é ótimo, funcionários atenciosos, quarto confortável, chuveiro maravilhoso, tudo limpo. Café da manhã com pouca variedade. Não há programação para hóspedes, nada! Cerveja quente. Barra de São Miguel é horrível! Esgoto a céu aberto, não tem nada pra fazer e o cheiro é horrível, moscas sobre os alimentos. O esgoto fica em frente aos poucos bares e restaurantes. Impossível sentar nesses lugares para comer.