Terdapat masalah elektrik di hotel sejak 19:00-22:30, beberapa bilik tidak boleh menggunakan elektrik. Saya menempah Pool Family saman (2 bilik tidur dengan kolam renang peribadi). Selepas saya pulang dari makan malam di luar, berjalan lulus penyambut tetamu, tiada siapa yang memberitahu kami masalah ini. Lalu saya bertanya wanita penyambut tetamu - anjakan 1), dia diberitahu bahawa saya perlu menunggu sekitar 0.5-1hr. Sehingga 8:30 masalah itu tidak diselesaikan, saya bertanya kepada penyambut tetamu (lelaki - anjakan ke-2) untuk mencari bilik lagi untuk kita, jenis bilik normal adalah baik, kita hanya mahu berehat dan tidur, dan kami mempunyai 6 thn kanak-kanak berusia. Beliau berkata tiada bilik untuk kita, jenis bilik yang sama adalah full..they hanya mempunyai 2 bilik, juga jenis bilik biasa telah habis ditempah juga, kita perlu menunggu !! Sejak hampir pukul 10 malam, kami bertanya beliau serius sekali lagi bahawa kami ingin membayar balik wang kita, dan memerlukan sebuah bilik. Tetapi dia memberitahu saya hotel tidak boleh kembali wang, dan beberapa minit kemudian dia diberitahu bahawa dia boleh mencari bilik untuk kita ... dan ia merupakan jenis bilik yang sama, vila kolam keluarga.