Kami menempah Bilik Standard tetapi ditempatkan di sebuah banglo, yang dianggap sebagai "naik taraf". Malangnya, keadaan banglo itu jauh daripada boleh diterima. Bilik itu mempunyai bau hapak yang kuat dan masalah kebersihan yang ketara. Bilik mandi berada dalam keadaan yang teruk, pancuran mandian rosak, dan piawaian kebersihan jelas di bawah jangkaan. Kami mendokumentasikan masalah kulat yang kelihatan dan kebersihan umum dengan gambar semasa penginapan kami. Walaupun penapis AC telah dibersihkan selepas aduan kami, keadaan keseluruhan dan bau tidak bertambah baik dengan ketara. Tiada pertukaran bilik atau pampasan yang bermakna ditawarkan semasa penginapan kami. Melabelkan bilik sebagai "naik taraf" tidak mewajarkan piawaian penyelenggaraan atau kebersihan yang lemah. Pengalaman dan kebersihan tetamu harus memenuhi jangkaan layanan mesra asas tanpa mengira kategori bilik. Kami sangat kecewa dengan cara perkara ini dikendalikan. Bilik bukanlah naik taraf jika ia berbau kulat dan mempunyai masalah kebersihan yang ketara.