Excelente servicio

Me gusta este hotel porque está en paseo de Montejo y el personal es muy amable y atento. Siempre llego aquí/ esta ocasión hubo un grupo grande de niños con sus papás que fueron a competir a Mérida. Fue un escándalo todas las noches donde había gritos en pasillos nos tocaban puertas en las habitaciones y la alberca música muy alta, niños corriendo y jugando futbol en área de alberca lo cual alteró la tranquilidad y descanso. Afortunadamente no hubo ningún accidente. Considero que es bueno se reciban grupos se les den a conocer reglas y exigir se respeten y garantizar la tranquilidad y descanso de todos los huéspedes

Estacionamiento (lejos pero bien), ubicación excelente

Excelente servicio

My only complaint was the bed was too firm.

Excelente ubicación

Es un hotel del grupo Kavia, con amplia instalaciones,con restaurante propio y desayunos y bufete los sábados y domingos, además de una cafetería y panadería que hacen pasar un buen momento solo o en compañía, solo un detalle reserve atravez de una agencia donde llevo casi 3 años seguidos asistiendo a Mérida regularmente, y cuando llegue se me informa que estaba mi reservacion pero no estaba pagada,cuando se hizo 3 dias antes, pero que no ae reflejaba en su sistema y tenía que pagar,si no se cancela la reservacion,lo que hizo una situación incomoda, casi al llegar la hora CHECK-IN, que les aparece, las instalaciones bien, habitación de luxe se recomienda,son insonorizadas.buena atención por las amas de llaves que se encargaba de la limpieza de la habitación. Alberca y un cuarto a un costado ,que funciona como GYM. AL FINAL RECONENDABLE,COMODO,SILENCIOSO Y BUENA UBICACION.

Me realizaron un doble cobro en mi reservación realizada por Hoteles.com, aduciendo que no la tenía pagada solo reservada;

Porciones muy pequeñas

Algunas muebles ya están deteriorados , poco funcionales (regadera, tina de baño) sillas. Se pueden mejorar .. el resto bien

N/a

No tienen toallas para las manos

El estacionamiento ,queda detrás del hotel pero para acceder por los sentidos de las calles ,es algo complicados ,aunque la reserva tiene una poco información del estacionamiento , se debe de mencionar que es pequeño y solo acepta entre 15 y 20 automóviles y cuando está lleno ,la única alternativa es buscar en algún lugar de la calle que por ciertos es muy concurrida . Les fue difícil dar información y una respuesta adecuada para encontrar estacionamiento la primera noche

El hotel tiene una ubicación privilegiada, con instalaciones ya un poco viejas, las almohadas muy duras, el personal muy atento

Todo muy bien

El cuarto cómodo pero nada fuera de lo común. Y fuera de estar en el cuarto no hay áreas como jardines como para disfrutar un atardecer por ejemplo, tiene alberca pero siempre estuvo vacía.

The room was very clean! Perfect location, we will definitely stay here again

Sucio y huele mal !

Super limpio como siempre la suite está excelente y lo que más me encanta es que el jacusi está en excelentes condiciones

Muy buena relación calidad/precio, excelente ubicación y atención del personal. Solo el desayuno bufet el fin de semana debe mejorar