Encik Phan Thanh Nhan yang dihormati,
Hotel saya pada hari itu tidak melihat anda melalui daftar masuk di Golden Sun Hotel - 33 Hang Quat Street.. Dan pihak saya tidak mempunyai kes yang sama seperti yang anda nyatakan di atas. Oleh itu, saya melihat bahawa apa yang anda renungkan tidak betul dengan hotel di sebelah saya, jadi saya rasa anda pergi ke hotel yang salah di sebelahnya, ia bukan Hotel Golden Sun. Kerana pihak saya terlupa untuk memaklumkan Traveloka bahawa dia tidak balik hari itu kerana saya fikir tempahan ini dibuat oleh rakan Nhan, orang sokongan maklumat Traveloka, untuk mencubanya. Saya sangat terkejut dengan apa yang anda tulis di sini dan saya harap anda boleh menyemaknya dan membantu saya.