Kakitangan, terutama penyambut tetamu pada hari itu, tidak mudah didekati dan sopan. Selepas mendaftar masuk, dia memberikan kad bilik saya dan kupon makan kepada butler lelaki, tanpa memberitahu saya. Saya dapat tahu pada hari berikutnya bahawa ia tidak mempunyai kupon makan 1 hari. Juga, kad bilik saya tidak membenarkan saya di dalam bilik saya semasa hari kedua saya tinggal di hotel. Saya perlu pergi ke penyambut tetamu dan mereka melakukan sesuatu yang di dalam kad tersebut yang akhirnya membuatkan saya masuk ke dalam bilik saya. Mereka tidak memberikan sebab mengapa kad saya tidak berfungsi. Saya hanya menganggap saya tinggal tidak dikemaskini dalam sistem mereka. Saya mencadangkan bahawa kakitangan menjalani seminar perkhidmatan pelanggan untuk menjadi berkesan dalam tugas dan tanggungjawab mereka.