Saya sering menginap di pelbagai hotel berbintang di pelbagai bandar, kebetulan saya juga bekerja dalam sektor perhotelan. Ini adalah kali pertama saya mencuba hotel Grand Mutiara Berastag, kami menginap selama 6 hari 5 malam, tetapi kesan pertama sangat buruk, Ketika saya tiba di lobi, tidak ada seorang pun kakitangan yang menyambut saya dan keluarga saya dan tidak ada yang menawarkan saya untuk membawa bagasi/beg pakaian saya ke bilik dari pejabat hadapan jadi saya terpaksa membawa beg pakaian saya sendiri ke mana saya perlu turun kerana kebetulan bilik saya berada di tingkat bawah, SANGAT KECEWA PERKHIDMATAN HOTEL YANG MENGATAKAN 5 BINTANG. dan juga kebersihan kolam renang tidak begitu memuaskan. kerana anak-anak saya berenang setiap hari.