1 bintang. Tidak akan kembali. Tidak selamat, tidak bersih, dan langsung tidak boleh diterima.
Kami menginap di sini selama tiga hari, dan petugas kebersihan tidak datang sehingga kami menghubungi beberapa kali untuk meminta perkhidmatan. Apabila mereka akhirnya datang, kami diminta untuk meninggalkan bilik. Kami kembali dan mendapati katil telah disediakan dan kopi telah diisi semula — dan itu sahaja pada dasarnya.
Masih terdapat serbuk makanan di seluruh karpet, pembalut plastik lama yang ditinggalkan di atas meja, dan bilik itu jelas tidak divakum atau dibersihkan dengan betul.
Kemudian keadaan menjadi lebih teruk.
Saya terpijak pancang logam tajam yang menonjol melalui karpet, betul-betul di peralihan antara karpet dan jubin. Ia cukup tajam untuk menyengat kaki saya. Kami mempunyai bayi berusia 14 bulan yang merangkak di seluruh lantai, dan saya tidak dapat membayangkan apa yang boleh berlaku jika dia meletakkan tangan, lutut, atau mukanya terus ke atasnya.
Saya segera mengadu kepada pengurus hotel. Jawapannya ialah meletakkan beberapa tuala di atas pancang logam yang terdedah dan hanya mevakum sebahagian kecil bilik — mungkin 25% daripadanya. Itu bukanlah tindak balas yang boleh diterima terhadap bahaya keselamatan fizikal di bilik hotel, terutamanya yang diduduki oleh bayi yang merangkak.
Dan kebersihan hotel ini bukan sekadar bilik kami. Saya berjalan tanpa alas kaki di atas permaidani lorong selama kira-kira dua minit sambil menjawab panggilan telefon. Apabila saya kembali, bahagian bawah kaki saya berwarna HITAM. Tidak sedikit kotor. Tidak kelabu. Tidak coklat. Matte, hitam kopi. Itu sahaja sudah cukup untuk memberitahu anda semua yang anda perlu tahu tentang betapa kotornya permaidani ini.
Ini bukan sahaja pengemasan yang mengecewakan. Bilik dan kawasan umum tidak bersih, tidak bersih, dan berpotensi berbahaya, dan cara pihak pengurusan mengendalikan aduan itu memburukkan lagi keadaan.
Saya mempunyai gambar hujung logam yang terdedah, permaidani kotor, dan keadaan bilik.
Untuk sebuah hotel yang menampilkan dirinya sebagai hartanah yang berkualiti, pengalaman ini mengejutkan. Kami tidak akan menginap di Stone Mill Inn lagi, dan saya sama sekali tidak akan mengesyorkannya kepada keluarga yang mempunyai anak kecil.