Cik Thi Khanh Ngoc Nguyen yang dihormati, Terima kasih atas pilihan anda di Hong Ha Hotel. Kami memohon maaf atas pengalaman negatif di hotel. Kami berterima kasih atas sumbangan anda dan akan cuba menambah baik untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada anda. Sila maklumkan kepada kami kes khusus seorang kakitangan yang mempunyai sikap tidak sopan supaya kami boleh belajar daripadanya untuk masa akan datang. Terima kasih atas tinjauan anda. Selamat sejahtera,