Keluarga suami saya berasal dari Cuernavaca dan kami berada di bandar ini untuk majlis perkahwinan dan pengantin perempuan mengesyorkan La Joyita. Ia adalah permata tersembunyi kecil yang cantik - bilik-biliknya bergaya desa Mexico, luas, selesa, berhawa dingin dan bilik mandi kami sangat besar dengan pancuran mandian air panas yang bagus/tekanan air yang baik. Bahagian kegemaran saya di hotel ini ialah sarapan/restoran Mexico. Perkhidmatannya menakjubkan dan makanannya asli dan sangat lazat! Kami merancang untuk menginap di sini setiap kali kami melawat Cuerna. Selain itu, kami mempunyai dua orang anak dan mereka sangat mesra kanak-kanak dan kolam renangnya hebat dan dipanaskan!

Pentadbir yang dihormati, Saya menulis surat ini kepada anda dengan harapan anda akan mengambil kira pengalaman kami di restoran anda semasa makan malam Krismas pada hari Rabu yang lalu, 24 Disember. Sebagai seorang pengunjung restoran yang arif tetapi adil yang berpeluang menikmati restoran daripada restoran yang paling mudah hinggalah lima bintang, saya boleh katakan bahawa makanannya adalah satu kegagalan sepenuhnya. Walaupun tempahan yang mahal (untuk apa yang ditawarkan) dan jangkaan kami yang tinggi, hidangan yang kelihatan siap pasang itu hambar dan sejuk, menyebabkan kami ragu-ragu bahawa seorang chef telah terlibat dalam penyediaannya. Walaupun perkhidmatannya baik, ia tidak mencukupi untuk mengimbangi kekecewaan itu. Pencuci mulut, khususnya, sangat tidak masuk akal, menyerupai kek Gansito. Kami berharap anda akan mempertimbangkan kritikan membina kami untuk menambah baik dan menawarkan pengalaman yang lebih selaras dengan harga dan majlis tersebut. Terima kasih atas perhatian anda terhadap perkara ini, dan kami berharap dapat melihat perubahan pada masa hadapan.

Ini hari pertama kami dan layanan Óscar dan Ángel sangat baik, sangat profesional. Bilik yang mereka berikan kepada kami sangat baik, sangat selesa dan cantik. Makanannya sangat baik, terima kasih kepada chef yang sangat berbakat. Penginapan kami yang santai di tempat yang indah ini sungguh indah. Tahniah kepada semua orang dan kepada tempat yang luar biasa ini untuk rehat yang hebat.

Ia benar-benar melebihi jangkaan saya; ia cantik, selesa, dan menyenangkan. Selain itu, perkhidmatan daripada semua orang adalah hebat! Saya pasti akan kembali; ia sesuai untuk berehat dan bersantai. Makanannya juga lazat; anda boleh memberitahu tukang masak meletakkan banyak usaha ke dalam rasa dan persembahan.

Ini merupakan kali keempat saya menginap di hotel ini, dan ia sentiasa hebat, tetapi kali ini pelayan yang melayan kami langsung tidak memberi perhatian. Dia hampir tidak hadir sepanjang masa, walaupun saya dan pasangan saya adalah satu-satunya pengunjung di sana. Kami berpeluang dilayan oleh pelayan lain yang sentiasa prihatin, memeriksa sama ada kami memerlukan apa-apa, dan membersihkan pinggan mangkuk yang tidak kami gunakan. Itulah yang diharapkan daripada seorang pelayan, tidak lebih, tidak kurang. Saya harap anda akan melakukan sesuatu mengenainya, kerana sikap dan kekurangan perkhidmatan seperti itu tidak mencerminkan apa yang anda inginkan. Saya benar-benar mengharapkan apa-apa yang kurang daripada anda. Saya ingin menginap di hotel anda untuk kali kelima dan menerima tahap perkhidmatan yang sama seperti sebelumnya, tidak seperti kali ini.