Sekiranya terdapat penilaian bintang negatif, saya akan menilai sedemikian.
Saya telah menghantar e-mel kepada En Annuar dan Pengurusan Hotel Crystal Crown, Petaling Jaya pada 27 Ogos 2025 dan 28 Ogos 2025.
Tiada respon daripada mereka.
Berhati-hati Apabila Menginap di Hotel Ini – Pengalaman Saya Adalah Malang, dan Pengurusan Kekal Tidak Bertindak balas:
***
Kepada En Annuar dan Pengurusan Hotel Crystal Crown, Petaling Jaya,
Saya menulis untuk membuat aduan secara rasmi mengenai kerosakan pada kenderaan saya semasa diletakkan di Hotel Crystal Crown, Petaling Jaya, semasa penginapan ayah saya baru-baru ini (En. Wong Seng Chong: 23–24 Ogos 2025, dan 26–27 Ogos, 2025).
Kereta saya diletakkan di Basement 1 dari 23–26 Ogos 2025. Pada 24 Ogos kira-kira jam 6:15 pagi, saya meletakkan kereta saya sebelum menemani bapa saya untuk daftar keluar. Saya memberitahu kakitangan pejabat hadapan anda bahawa kereta saya akan kekal di ruang bawah tanah, dan dia merekodkan nombor plat kereta saya di atas kertas.
Pada 26 Ogos, apabila bapa saya mendaftar masuk semula pada pukul 3:15 petang, saya pergi untuk mengambil kereta saya dan terkejut apabila mendapati beg sampah hitam diletakkan pada bonet saya, kebocoran cecair dari siling dan kerosakan cat yang jelas.
Saya pada mulanya bercakap dengan En. Chan dari Maintenance, yang meremehkan dan tidak membantu. Apabila saya memperkembangkan perkara itu, saya telah dirujuk kepada En. Annuar, yang mengaku meletakkan beg sampah di atas kereta saya selepas menyedari kebocoran pada 25 Ogos. Namun, walaupun plat kereta saya direkodkan oleh kakitangan tuan, tiada usaha dilakukan untuk menghubungi saya. Percubaan oleh pasukan anda untuk "menghapus" kerosakan cat tidak berkesan dan hanya menyerlahkan kekurangan pengendalian yang betul.
Kecuaian ini tidak boleh diterima. Keluarga saya telah menginap di Hotel Crystal Crown, Petaling Jaya, selama lebih 10 tahun, dan saya amat kecewa dengan kekurangan tanggungjawab dan perkhidmatan yang ditunjukkan.
Sila dapatkan dokumentasi fotografi yang dilampirkan sebagai bukti kerosakan dan keadaan yang diterangkan.
***