Teddy F yang dihormati, Terima kasih kerana memilih hotel kami sebagai tempat penginapan anda dan meluangkan masa untuk meninggalkan ulasan. Kami amat menghargai maklum balas anda, kerana setiap maklum balas daripada tetamu kami adalah penting bagi kami dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kemudahan kami. Kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami semasa penginapan anda, terutamanya mengenai AC dan alat kawalan jauh televisyen yang rosak, serta kebersihan bilik dan bilik mandi yang tidak memenuhi piawaian kami. Kami amat kesal dengan kesilapan ini dan memahami sepenuhnya bahawa ia mungkin telah mengurangkan keselesaan anda semasa penginapan anda. Kejadian ini tidak menggambarkan komitmen kami untuk menyediakan penginapan yang bersih dan selesa untuk setiap tetamu. Sebagai susulan, kami telah menjalankan pemeriksaan menyeluruh terhadap kemudahan bilik dan mengulangi standard kebersihan dan penyelenggaraan kami kepada seluruh pasukan pengemasan dan juruteknik kami. Sekali lagi, kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul dan kami amat menghargai perhatian dan maklum balas anda, yang membantu kami terus bertambah baik. Yang Ikhlas, Handik Widodo, Pengurus Besar
