Kakitangan dan persekitaran resort sangat bagus jika kami tidak menghadapi isu air di bilik kami dan tidak ada tindakan segera untuk keselesaan pelanggan yang diambil oleh hotel. 1. Kami mendapat ruang di kawasan yang jauh dari pusat. Perkara pertama yang kami alami adalah aspek sinki di tandas kami rosak. Air terus berlari supaya kami menghubungi kakitangan hotel. Mereka masuk dan keluar untuk memeriksa bilik kami, terus membuka pintu bilik kami sementara kami masih dalam selama kira-kira setengah jam tanpa komunikasi mengenai isu itu dan bagaimana untuk memperbaikinya. Kami terganggu oleh hakikat bahawa kita harus mempunyai masa untuk diri kita sendiri dan tidak ada tawaran bagi kita untuk berpindah ke bilik baru. 2. Pada waktu petang sambil mandi, air sejuk berhenti bekerja, hanya air panas berlari. Rakan saya dan saya (dalam 2 bilik) berada di tengah-tengah mencuci diri dari sabun. Kami menghubungi penerimaan tetamu tetapi tiada tindakan serta-merta diambil. Kami menunggu kira-kira 20 minit dan bertanya kepada hotel jika kami boleh pergi ke suatu tempat untuk menyelesaikan mandi kami semasa mereka membetulkan isu itu. Mereka akhirnya masuk akal dan kakitangan membawa kami ke bangunan berdekatan. 3. Pada waktu pagi, salah seorang kawan kita menghadapi masalah yang sama seperti pada petang tadi. Resepsionis memaklumkan kepada kami bahawa jurutera akan datang membaiki. Tetapi sekali lagi, tiada tindakan untuk keselesaan segera pelanggan ditawarkan dalam satu panggilan. Walau bagaimanapun, kami telah ditawarkan minuman percuma pada waktu petang selepas kami menghadapi masalah kali ini, saya fikir apa yang perlu diambil perhatian oleh resort adalah bagaimana untuk menawarkan bantuan / sokongan segera kepada pelanggan terlebih dahulu. Sekurang-kurangnya, tanya pelanggan untuk menerangkan apa keadaan mereka. Jika anda tahu mereka berada di tengah-tengah bilik mandi, adakah anda benar-benar mahu mereka menunggu isu itu diperbetulkan sebelum mereka dapat meneruskan? Tidak, kan? Melatih penyambut tetamu anda untuk bertanya dan mendengar dengan teliti untuk aduan tersebut. Selain dari fakta ini, pengalaman kami di resort ini indah. Persekitaran keseluruhannya aman dan tenang, kita dapat menikmati diri kita sendiri.