sayang. Puan Esterlin, Salam mesra daripada The Light Exclusive Villas & Spa – Seminyak…. Bagi pihak The Light Exclusive Villas & Spa, kami ingin mengucapkan terima kasih kepada Puan Esterlin dan keluarganya kerana menginap di tempat kami untuk tempoh 10-13 Februari 2024. Kami sangat gembira dapat melayani anda dan keluarga semasa menginap di tempat kami dan kami mengucapkan terima kasih kerana meluangkan masa untuk membuat ulasan di Traveloka. Kami telah membaca aduan yang anda serahkan dan kami telah menyiasat serta membuat susulan dengan pasukan yang berkaitan. Daripada perbualan pasukan kami dengan salah seorang keluarga anda iaitu En Oktafiabus Sembiring, semasa sarapan pagi, kami tidak mendapat maklumat yang anda sampaikan dalam ulasan. Dan daripada carian kami dengan pasukan kami, kami tidak menjumpai dalam rekod kami sebarang aduan tentang AC panas apabila anda dan keluarga anda menginap di tempat kami. Waktu sarapan pagi kami bermula pada pukul 07.00 pagi dan biasanya paparan bufet kami siap pada pukul 06.50. Jika ada permintaan lebih awal, sudah tentu kami akan menyediakannya lebih awal mengikut permintaan tetamu kami. Dalam kes ini, kerana tiada permintaan daripada ibu dan keluarga pada pukul 06.30, sudah tentu tidak semua makanan kami di paparan bufet itu siap. Itulah yang boleh kami katakan sebagai tindak balas kepada ulasan Puan Esterlin. Kami memohon maaf jika anda mengalami sebarang kesulitan semasa menginap di tempat kami. Salam, Pihak Pengurusan.
