Tetamu yang dihormati, Terima kasih kerana berkongsi maklum balas anda, dan kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami sepanjang penginapan anda. Kami kesal dengan isu kebersihan dan salah satu apartmen tidak bersedia pada masa daftar masuk yang dijanjikan. Pengalaman anda tidak menggambarkan standard yang kami sasarkan untuk sediakan, dan kami akan menangani perkara ini dengan pasukan pengemasan dan operasi kami untuk memastikan penambahbaikan segera. Kami turut kesal mendengar tentang kesukaran mencari kawasan daftar masuk dan masalah penghawa dingin. Komen anda adalah berharga bagi kami dan akan membantu kami meningkatkan perkhidmatan dan komunikasi kami, terutamanya untuk tetamu kali pertama. Terima kasih kerana membawa perkara ini kepada perhatian kami, dan kami berharap berpeluang menawarkan penginapan yang lebih baik kepada anda pada masa hadapan. Salam hormat, Borneo Beach Villa & Suite Team