Bilik tidak dibersihkan. Walaupun hotel telah mengumumkan kekurangan orang, bilik itu perlu dibersihkan setiap 2 hari. Tetapi selepas 3 hari masih tidak bergerak, terpaksa memanggil 2 kali untuk membersihkan. Kemudahan biasa rosak, tidak diselenggara. Bumbung bar kolam dan kolam renang koyak, tidak diganti. Bar kolam berkarat, terbiar, tiada kakitangan perkhidmatan. Perabot bilik tidak diselenggara. Jakuzi bilik saya rosak. Sistem lampu halaman villa tidak terang, kalau nak nyala kena panggil technician. Penerangan bilik mengelirukan. Vila Premier sebenarnya adalah bilik di tingkat 2, jadi ia tidak boleh dipanggil vila. Umumnya jangan melabur, jaga betul-betul dengan 4 bintang.