Hello Quoc Dat,
Terima kasih banyak kerana menempah bilik di Spring House Hotel Pertama sekali, pihak hotel memohon maaf kerana membiarkan anda mengalami pengalaman buruk di hotel. Walau bagaimanapun, kami telah menyemak semua tempahan dan jenis bilik yang anda tinggali. Hotel ini menyediakan jenis bilik yang betul yang anda tempah dan kali sebelumnya anda menempah bilik Standard tetapi hotel masih menyokong anda dengan naik taraf percuma kepada jenis bilik Superior. Tetapi kali terakhir saya mendaftar masuk, hotel juga menyediakan bilik 204, kategori bilik Superior yang betul (anda boleh melihat imej bilik di traveloka), namun, saya meminta untuk menukar ke bilik 205 (bilik itu diduduki) dan kemudian Dia melaporkan bahawa bilik itu busuk, kami menghantar kakitangan untuk memeriksa dan mengendalikannya, selepas itu kami tidak melihat dia mempunyai sebarang maklum balas kepada hotel. Jika anda memberi maklum balas bahawa bilik masih berbau, kami akan segera menukar bilik lain untuk anda! Dan masalah yang anda laporkan tentang bilik yang lama dan kotor ialah semua bilik kami baru sahaja diubah suai, dinaik taraf dan anda tidak melaporkan sebarang masalah dengan bilik anda yang kotor? Kami percaya bahawa tiada pelanggan yang ingin membelanjakan wang boleh tinggal di dalam bilik yang kotor sepanjang malam tanpa melaporkan kepada pihak hotel untuk penyelesaian segera! Terima kasih.
