Semasa saya mula-mula memasuki lobi hotel, suami saya mengulas, "Menakutkan," tetapi saya menafikannya, memandangkan ulasan hotel menunjukkan bahawa semua tetamu pada umumnya berpuas hati. Lobi selesa, sejuk, dan berangin. Beberapa kakitangan memakai kemeja putih, kemungkinan besar pelatih. Proses daftar masuk agak lama, kerana penyambut tetamu kelihatan terbeban dengan kebanjiran tetamu. Selepas mendaftar masuk, kami terpaksa menaiki tangga kerana bilik kami berada di tingkat dua. Lif dilaporkan sedang dibaiki. Walau bagaimanapun, apabila suami saya melihat pintu lif, terdapat sarang labah-labah, menunjukkan bahawa lif itu sudah lama tidak digunakan. Kemudian, dalam perjalanan ke bilik kami, kami melalui koridor yang kotor, dengan banyak bilik yang rosak. Sebaik sahaja memasuki bilik, saya dapat menerima keadaan itu, memandangkan harganya. Walau bagaimanapun, tandasnya sangat kotor. Kurang daripada 30 minit kemudian, kami memutuskan untuk mendaftar keluar dan berpindah ke hotel lain di Bandar Mataram, walaupun kami perlu kembali ke lapangan terbang pada keesokan paginya.