Pada mulanya, daftar masuk kami bermula dengan cara yang paling teruk. Saya diberikan bilik yang tidak digunakan dan mungkin dalam mod kecemasan. Apabila saya memasuki bilik, cuaca lebih panas daripada kepanasan Jakarta di luar. Kakitangan tidak terfikir pun untuk menghidupkan sistem penyejukan bilik memandangkan tempahan awal yang saya ada. Cuaca sangat panas dan mustahil untuk menginap di bilik hotel yang disejukkan oleh penghawa dingin kecil. Peti sejuk mini-bar tidak berfungsi, atas sebab mudah iaitu tombol suhu rosak. Saya meminta untuk mencuci tangan saya di sinki bilik mandi, yang ternyata tersumbat dan air tidak dapat mengalir. Selepas bantahan yang sangat gementar daripada pihak saya di kaunter penerimaan tetamu, kakitangan segera membuat keputusan yang tepat dan saya dipindahkan ke suite kelas yang lebih tinggi dari bilik yang telah saya bayar untuk penginapan tiga hari. Saya menerima permohonan maaf bertulis dan pujian dengan pinggan buah-buahan, dan saya mengucapkan tahniah kepada pihak pengurusan hotel atas keputusan yang tepat untuk menyelesaikan masalah tersebut, dan saya mengucapkan terima kasih kepada mereka. Saya telah melawat rangkaian hotel di tempat lain di Indonesia dan saya tahu bahawa semuanya sempurna pada dasarnya, jadi saya sangat terkejut semasa daftar masuk pertama saya ke bilik yang mempunyai banyak masalah. Makanan di restoran ini lazat dan perkhidmatannya baik.