Bilik-bilik agak luas tetapi beberapa kakitangan penerimaan tetamu (semua penyambut tetamu adalah lelaki, dengan cara ini) boleh menjadi lebih ramah dan belajar menggunakan kebaikan asas seperti "terima kasih" dan memohon maaf apabila membuat kesilapan, bukannya menunjukkan penghinaan terbuka untuk pelanggan - pelanggan anda membayar untuk tinggal di hotel anda dan tanpa sokongan anda, anda akan keluar dari perniagaan sebagai sebuah hotel kecil seperti anda bergantung pada pendapatan bilik untuk bertahan. Saya juga mendapati kakitangan pengemasan (sekali lagi semua lelaki) tidak profesional dan menyeramkan. Dua kali saya menggantung tanda 'tidak mengganggu' di luar pintu bilik tidur saya dan dua kali beberapa petugas bilik membalikkan tanda yang menunjukkan 'ruang ganti'; sekali atau dua kali beberapa petugas bilik berbunyi bel pintu bilik tidur tanpa henti ketika saya tidur di dalam dan telah mengunci pintu. Kesemua kejadian ini seolah-olah para petugas bilik bersungguh-sungguh memasuki dan membersihkan bilik anda apabila anda telah jelas menggantung yang tidak mengganggu tanda dan mengunci pintu. Selepas saya melaporkan kepada penerimaan mengenai kakitangan rumah tangga yang membalikkan tanda 'tidak mengganggu' di luar pintu saya, beberapa petugas bilik memberi saya pandangan yang kotor apabila saya berada di kaunter kaunter penerimaan pada hari berikutnya yang membuatkan saya berasa tidak selesa. Pengurusan harus mendidik para petugas bilik mengenai etika, adab dan semua yang menghormati huests hotel dan keperluan mereka untuk privasi. Penerimaan juga dapat meningkatkan kemahiran hubungan pelanggan, lebih terbuka kepada kritikan yang membina dan merawat pelanggan anda dengan lebih baik. Ia bukan hanya mengenai pengumpulan wang - ia juga mengenai menyediakan perkhidmatan yang baik kepada pelanggan.