Es un hotel cómodo, tiene lo necesario para descansar. Hay internet, TV en la habitación y está limpio. Único detalle; invitar a otros huéspedes y al personal de limpieza a disminuir el ruido que generan. Todo lo demás excelente.

The employees are very helpful. They need to move the restaurant to the front of the property; it's very hidden.

El hotel se encuentra en una muy buena ubicación. Tienes el centro, restaurantes y tiendas a unos minutos caminando. El staff se portó increíble, nos recomendó lugares para comer y visitar. La habitación muy agradable, limpia y bonita.

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Property was beautiful

El baño estaba roto y tardaba en llegar el agua caliente

very nice location, professional staff, clean, safe.

Mi experiencia en el Hotel Palacio de Moctezuma fue excepcional desde el momento en que llegué. El personal de recepción fue amable y eficiente, asegurándose de que mi registro fuera rápido y sin problemas. Las instalaciones del hotel estaban impecables y bien mantenidas, lo que contribuyó a una estancia cómoda y relajante. El servicio en todo el hotel fue ejemplar, con el personal siempre dispuesto a ayudar y asegurarse de que todas mis necesidades fueran atendidas. Desde el personal de limpieza hasta el equipo de conserjería, todos mostraron un alto nivel de profesionalismo y hospitalidad. El punto destacado de mi estancia fue la experiencia gastronómica en el restaurante del hotel. La comida era deliciosa y preparada con ingredientes frescos y de alta calidad. El personal del restaurante era atento y conocedor, recomendando platos excepcionales y asegurándose de que cada comida fuera una experiencia memorable. mi estancia en el Hotel Palacio de Moctezuma fue verdaderamente memorable gracias al excelente servicio y la deliciosa comida ofrecida en su restaurante. Sin duda, volveré en mi próximo viaje y lo recomendaré a familiares y amigos. 😊❤️

En general todo bien, la ubicacion excelente. El personal amable, el desayuno muy completo. Lo único malo fueron algunos huéspedes q tenían pláticas con voces muy fuertes alrededor de las 4am y no dejaban dormir.

Very nice and friendly staff.

Bonito hotel tipo hacienda bonitos jardines los cuartos muy decorados con balcón súper recomendado, su personal muy amables desde meseros recepcionistas y los de limpieza todos muy amables

Me gustó mucho el estilo colonial, la habitación que me tocó fue en la primera sección del hotel, donde realmente pude apreciar los detalles arquitectónicos de las estructuras antiguas, considero que el precio está excelente respecto a la calidad de los servicios, además de que me queda prácticamente cerca de todo. Mi desayuno exquisito, doña Mari siempre atenta.

Realmente la ubicación nos gusto, muy segura las instalaciones, cuenta con estacionamiento la atención de lo mejor real mente super recomendable. todo nos gusto

Realmente es una experiencia única, las instalaciones muy bonitas, el personal muy atento, rápido el acceso, cuentan con servicio de restaurante el cual es muy padre y la comida deliciosa, todo muy bien, lo recomiendo en su totalidad.

No respetaron las condiciones de la reservación, en vez de adoptar una posición de prestador de servicio dijo que era abogado y que lo denunciara si quería, que acudiera a Profeco, que hoteles.com era el responsable de mi reserva, que el hotel no se hacia responsable de las reservas hechas en hoteles.com, quien sabe que tipo de relación hay entre hoteles.com y el hotel porque en el establecimiento dijeron que ellos tenían otros datos,yo tengo mí reserva y es la que cuenta y debieron respetar y no lo hicieron, dieron el tipo de habitación que quisieron y negaron los desayunos, dijeron que me podía ir si quería pero ya tenían los datos de mí tarjeta así que hubieran hecho el cargo por nada por lo que decidí obtener algo aunque fuera lo que les diera su gana