T***n
Rekreasi
6.5
/10
Diulas 3 minggu yang lalu
Sarapan pagi dan suasana hotel agak baik. Kami hanya menyesal kerana pada mulanya kami menempah hotel melalui aplikasi, tetapi apabila kami tiba di hotel pada lewat petang, menjelang matahari terbenam, kami tidak dapat menambah katil tambahan ke bilik kami. Kami tidak diberi penyelesaian (kami tidak pernah tahu bilik itu tidak akan membenarkan katil tambahan). Pada asasnya, kami diberitahu untuk menggandakan harga 🙊 (kami sudah berhujah). Walaupun kami menempah bilik bebas rokok, ternyata bilik itu berbau rokok. Kami letih dari perjalanan dari Surabaya dan ingin berehat, jadi kami tidur dengan memakai pelitup muka. Ia sangat tidak selesa. Nasib baik, ia hanya untuk satu malam.
Read More
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
31 Jul 2026
Tetamu yang Dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda dengan kami. Kami benar-benar memohon maaf kerana penginapan anda tidak memenuhi jangkaan anda. Kami gembira mengetahui anda menikmati sarapan pagi kami dan suasana hotel secara keseluruhan. Walau bagaimanapun, kami amat menyesali kesulitan mengenai permintaan anda untuk katil tambahan dan keadaan bilik bebas rokok anda. Kami faham betapa mengecewakannya, terutamanya selepas perjalanan panjang anda dari Surabaya. Kami juga memohon maaf kerana kami tidak dapat memberikan penyelesaian yang memuaskan apabila permintaan katil tambahan tidak dapat dipenuhi. Tambahan pula, kami memohon maaf kerana bilik yang diberikan kepada anda tidak memenuhi standard bebas rokok yang dijangkakan. Ini pastinya bukan pengalaman yang kami cuba berikan. Yakinlah bahawa kami telah berkongsi maklum balas anda dengan pasukan Pejabat Depan dan Pengemasan kami untuk penilaian dan penambahbaikan segera, terutamanya dalam mengendalikan permintaan khas, komunikasi, dan memastikan bilik bebas rokok kami diperiksa dengan teliti sebelum ketibaan tetamu. Terima kasih sekali lagi atas maklum balas berharga anda. Kami sangat menghargai komen anda kerana ia membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami. Kami berharap dapat berpeluang untuk mengalu-alukan anda kembali dan memberikan anda penginapan yang lebih selesa dan menyeronokkan. Salam sejahtera, Pengurus Besar. Batiqa hotel & Apartments Karawang
Lihat asal


