Dear G*t, Salam dari Veranda Hotel Pakubuwono. Terima kasih kerana berkongsi penilaian anda yang sangat baik untuk penginapan anda baru-baru ini. Pertama sekali, kami menghargai pujian anda terhadap suasana Hotel kami, kebersihan bilik kami dan lokasi kami yang selesa. Ia juga bagus untuk mengetahui bahawa anda mendapati kakitangan kami mesra dan membantu, dan anda menikmati menu sarapan kami. Walau bagaimanapun, kami kesal mendengar tentang beberapa isu semasa lawatan anda, terutamanya mengenai perkhidmatan lif dan permintaan Perkhidmatan Bilik anda. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang disebabkan oleh isu lif semasa penginapan anda. Perkhidmatan lif terjejas buat sementara waktu kerana isu teknikal yang tidak dijangka, dan demi keselamatan dan kesejahteraan tetamu kami, kerja penyelenggaraan penting sedang dijalankan. Kami memahami sepenuhnya bahawa ini mungkin telah menyebabkan sedikit kesulitan, terutamanya semasa waktu puncak, dan kami amat kesal dengan kelewatan itu. Selain itu, kami memohon maaf atas salah faham mengenai Perkhidmatan Bilik. Ini sememangnya bukan tahap perkhidmatan yang kami usahakan, dan kami amat menghargai pemahaman anda. Yakinlah, kami akan menangani perkara ini dengan pasukan kami untuk memastikan perkara ini tidak berlaku lagi pada masa hadapan. Bagi pihak pasukan, saya memohon maaf atas isu ini. Saya pasti akan menyampaikan perkara ini kepada rakan sekerja kami. Kami mendoakan yang terbaik untuk anda dan berharap dapat mengalu-alukan anda kembali ke Veranda Hotel Pakubuwono. Salam sejahtera, Dewi Novita, Pengurus Besar
