Cik Yen Chi yang dihormati,
Pertama sekali, kami ingin mengucapkan terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda.
Kami amat kesal mendengar bahawa anda kecewa dengan pengalaman anda sepanjang penginapan dan penggunaan perkhidmatan hotel. Ini sama sekali bukan apa yang kami mahukan. Matlamat kami adalah untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada semua pelanggan kami.
Kami menerima tanggungjawab untuk kejadian malang ini dan dengan segala kesanggupan kami untuk belajar, kami ingin menerima sumbangan berharga anda dan berjanji untuk melakukan yang terbaik untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan di hotel untuk membawa pengalaman terbaik kepada pelanggan.
Kami mengucapkan ribuan terima kasih atas kasih sayang anda dan memberi kami peluang untuk menyatakan hasrat kami untuk belajar sepanjang penginapan anda.
Sekali lagi, kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin berlaku kepada anda. Kami berharap dapat menerima simpati anda dan berharap untuk terus berkhidmat untuk anda dan keluarga anda pada masa hadapan.
Saya berharap anda dan keluarga anda kesihatan yang baik, keamanan, kebahagiaan, dan kejayaan dalam pekerjaan dan kehidupan.
salam hormat.
Pengurus Hotel.
Nguyen Thi Thuy Nga
