Limpeza do quarto e banheiro ficou em haver, chão do quarto e chão do banheiro, visivelmente continha cabelos do hóspede anterior. Inclusive, até a roupa de cama tinha aspecto de usada. Precisam reavaliar. Funcionários educados e agradáveis. Café da manhã muito bom.

Excepcional! Simplesmente perfeito!

Pontos positivos: localização, café da manhã com bastante variedade, equipe atenciosa e solicita, música ao vivo no saguão sábado à noite. Pontos negativos: hotel antigo, colchão de mola já estava na hora de trocar. A limpeza do banheiro deixou a desejar, tinha mofo no rejunte dentro do box e no porta shampoo.

Cama confortavel e quarto amplo, mas precisa de atualização, está bem antigo e com vários sinais de desgaste

Excelente muito aconchegante em todo os aspectos

Funcionários educados e prestativos, limpeza excelente. Ponto negativo é televisão, somente canais abertos o que propicia imagens e sons de má qualidade, pelo porte do Hotel deveria oferecer um serviço melhor. Café da manhã dispensa comentários, excelente!

Quarto muito confortável, café da manhã excelente.

Equipe de funcionários excelente; Café da manhã maravilhoso; Estacionamento precisar ser todo coberto, ainda está parcialmente descoberto; e Limpeza do quarto deixou a desejar, pois solicitei por duas vezes a limpeza das janelas e debaixo da cama e fomos ignorados.

Nossa estada no Hotel Carlton Plaza foi ótima. Passamos 3 noites e desde a chegada, o atendimento na recepção, pessoal do restaurante todos estão de parabéns, sempre muito educados e prestativos. Um dia qualquer voltaremos ao Carlton, pois a experiencia foi maravilhosa. Mais uma vez nosso muito obrigado.

Gostei muito do hotel. Quarto e banheiro de tamanho bom, roupa de cama de boa qualidade, chuveiro ótimo! Localização excelente, próximo ao centro comercial,com muitas opções de mercados, farmácias, cafés , padarias, feirinhas de artesanato, restaurantes. Estacionamento de fácil acesso em frente ao hotel. Café da manhã bem variado e gostoso! Funcionários simpáticos e atenciosos.

A proximidade com o centro da cidade facilita muito os passeios a pé. Já estive outras vez em Poços de Caldas, mas esse vez foi , sem dúvida nenhuma a melhor. O hotel é ótimo, comida maravilhosa, café da manhã farto e atendimento top! Vale a pena sem dúvida! Voltarei em breve.

Precisei avisar a administração, para trocar o lençol quando cheguei, pois estava amassado, parecendo de uso do hospede anterior, mas foram muito prestativos, trocaram a roupa de cama e fronhas dos travesseiros. Outro problema é que o hotel não oferece mais sabonetinhos em barra, que era muito importante , principalmente para o banho, agora só tem sabonete líquido. Outro probleminha é que não emitem comprovante da hospedagem, do que foi pago e do que foi gasto., não forneceram o check-out.

1-quarto com móveis antigos, arranhados e riscados; 2-assento do vaso sanitário rasgado, péssimo; 3-janela diretamente na pele de vidro da fachada do hotel, formando um vão de mais de um palmo de distância entre o vão da antiga janela e a nova, de modo que se ouvem as conversas dos hóspedes vizinhos; 4-cafá da manhã, tem algumas variedades, mas poderia ter mais, inclusive com melhor identificação dos alimentos; 5- Estacionamento OK; 7- Travesseiros visualmente bonito, mas extremamente desconfortável; 6- Não sei se eu retornaria....;

O quarto foi agradável mas as refeições decepcionaram

Estadia maravilhosa, funcionários atenciosos ótima localização, porém durante a reserva no aplicativo não esta cobrando estacionamento e não hora de fazer o check out tive que realizar o pagamento.

Localização excelente, café da manhã variado. Funcionários simpáticos.

O hotel tem otimos funcionários, quarto limpo, excelente café da manhã e jantar. A estadia foi perfeita.

Atendimento muito atencioso e cordial. Hotel antigo mas bem conservado e limpo. Instalações adequadas com destaque para o bom colchão e ducha muito boa. Preço justo para o que oferece. Já me hospedei duas vezes neste hotel e não hesitaria em me hospedar outras vezes.

Ambiente limpo e agradavel, bom café da manhã.

Muito bom, quarto limpo todos os dias, toalhas trocadas, atendimento perfeito, com certeza voltaria.