Tuan Siswanto yang dihormati,
Bagi pihak VATC SleepPod, saya ingin menghantar ucapan hormat dan terima kasih yang tulus kerana memilih perkhidmatan sleep pod kami (atau VATC SleepPod) sepanjang penginapan anda di Hanoi.
Terima kasih banyak kerana berkongsi pengalaman anda dengan kami tentang penginapan anda baru-baru ini di Lapangan Terbang Noi Bai, Hanoi, Vietnam. Kami kesal mendengar bahawa penginapan anda di pertubuhan kami tidak memenuhi jangkaan anda.
Dalam surat anda, anda menyatakan bahawa perkhidmatan kami tidak mempunyai bilik mandi.
Malangnya, tiada ruang yang boleh kami sewa dan sediakan kemudahan bilik mandi bebas untuk kegunaan tetamu kami berhampiran dengan pod. Walaupun pod sangat mudah dan selesa, sayangnya, mereka tidak boleh mempunyai perkhidmatan bilik mandi. Ia terutamanya sesuai untuk penginapan singkat dan itulah sebab dalam semua ejen pelancongan dalam talian yang kami gunakan untuk menjual perkhidmatan sleep pod kami, kami menerbitkan maklumat ini: “Bilik air tidak tersedia di hartanah kami; tandas Kongsi boleh didapati di lapangan terbang”. Kami berharap pada masa hadapan, pihak berkuasa lapangan terbang akan membuat beberapa pengubahsuaian supaya kami boleh mempunyai ruang untuk menyediakan perkhidmatan bilik mandi khusus untuk tetamu berharga kami.
Sila terima permohonan maaf kami yang ikhlas. Memandangkan pengalaman malang itu, anda mengalami perkara ini di VATC SleepPod. Kami menghargai kekecewaan dan pemahaman anda tentang situasi ini.
Jika anda mempunyai sebarang maklum balas atau kebimbangan lanjut, sila maklumkan kepada kami. Kami sentiasa berusaha untuk menyediakan tetamu kami dengan kualiti tertinggi sepanjang masa.
Yang ikhlas,
Huong Trinh
Pengurus Perkhidmatan Pelanggan
