Tetamu yang Dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda. Kami gembira mengetahui bahawa pasukan kami dapat bertindak balas dengan segera dan membantu anda dengan pertukaran bilik, walaupun pada lewat malam. Walau bagaimanapun, kami memohon maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang anda temui di bilik pertama anda, terutamanya mengenai kebersihan dan kehadiran makhluk perosak. Yakinlah bahawa ini bukanlah standard yang kami berusaha untuk kekalkan. Komen anda telah dikongsi dengan pasukan Pengemasan dan Kawalan Perosak kami untuk perhatian segera dan tindakan pembetulan. Kami sangat menghargai anda memaklumkan perkara ini kepada kami, kerana ia membantu kami meningkatkan kualiti perkhidmatan kami. Kami berharap dapat berpeluang untuk mengalu-alukan anda kembali dan memberikan anda pengalaman yang lebih baik dan selesa pada masa hadapan. Salam sejahtera, Ulil AZMI - Pengurus Besar.