Serena Kirkland
2.0
/10
Diulas 10 minggu yang lalu
Saya jarang meninggalkan ulasan negatif, tetapi saya rasa terdorong untuk berkongsi pengalaman saya supaya bakal pelancong dapat membuat keputusan yang tepat ketika memilih penginapan.
Bilik kami terletak betul-betul di seberang lif, dan sepanjang malam kami berulang kali diganggu oleh aliran tetamu yang datang dan pergi. Walaupun bunyi bising itu pasti mengganggu, isu yang paling ketara ialah kegagalan sepenuhnya penghawa dingin. Suhu bilik kekal pada kira-kira 30°C (86°F), menjadikan tidur lena hampir mustahil.
Selepas malam pertama kami tanpa tidur, kami segera melaporkan masalah tersebut. Kami diyakinkan beberapa kali bahawa masalah itu telah diselesaikan, namun penghawa dingin tidak pernah berfungsi dengan baik. Sepanjang penginapan kami, beberapa kipas disediakan sebagai penyelesaian sementara; tiada satu pun yang berkesan, dan sebenarnya, satu daripadanya adalah pemanas.
Setiap hari, selepas menghabiskan berjam-jam meneroka Paris, kami berharap untuk kembali ke hotel untuk berehat dan mengisi semula tenaga. Sebaliknya, kami menghadapi satu lagi malam yang panas berlebihan, bunyi bising yang berterusan, dan tidur yang terganggu.
Apa yang menjadikan situasi ini sangat mengecewakan ialah pengendalian isu oleh hotel. Daripada memindahkan kami ke bilik dengan penghawa dingin yang berfungsi, kami berulang kali diberitahu bahawa masalah itu telah diselesaikan sedangkan ia tidak. Corak ini berterusan sepanjang penginapan kami. Kami juga menyaksikan tetamu lain melaporkan masalah penghawa dingin yang sama.
Menjelang akhir perjalanan kami, keletihan kumulatif telah mengurangkan pengalaman keseluruhan kami di Paris dengan ketara. Walaupun pengurus menawarkan diskaun 10%, isu itu tidak pernah hanya tentang pampasan. Tiada bayaran balik yang dapat memulihkan tidur yang hilang, ketidakselesaan yang dialami, atau kekecewaan yang disebabkan oleh masalah yang tidak pernah ditangani secara bermakna.
Tanggungjawab paling asas sesebuah hotel adalah untuk menyediakan tempat rehat yang selesa untuk tetamunya. Malangnya, hartanah ini gagal memenuhi jangkaan asas itu. Akibatnya, saya tidak dapat mengesyorkannya dan tidak akan memilih untuk menginap di sini lagi.
Read More


