Tetamu yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda. Walaupun saya berharap anda mendapat pengalaman yang lebih baik, maklum balas seperti inilah yang kami pelajari dan gunakan untuk menambah baik perkhidmatan kami. Kami bekerja keras untuk memberikan pengalaman tetamu yang luar biasa, dan dalam hal ini, jelas sekali kami gagal. Jika anda memberi kami peluang untuk mendapatkan kepercayaan anda sekali lagi, saya boleh memberi jaminan bahawa kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan anda pengalaman hotel yang luar biasa yang disukai oleh ramai tetamu kami. Yang benar, Teuku Rusiansyah, Pengurus Besar