O Hotel Riviera é um excelente hotel. Fica em uma localização ótima, próximo a dois shoppings, dá tranquilamente para ir a pé. O café da manhã é muito bom. Apesar de não variar tanto, é bem farto e com bastante variedade de alimentos. Os recepcionistas são muito gentis e atenciosos. O hotel também oferece opção de almoço e jantar, pagos à parte, mas com preços bem em conta para um hotel. O quarto é bom, grande e confortável. O hotel é mais antigo, então o ar-condicionado faz um pouco de barulho, mas nada que atrapalhe o sono. Não possui elevador, apenas escadas, o que pode dificultar para quem tem mobilidade reduzida. Porém, entrando em contato com o hotel, é possível tentar se hospedar na área térrea(foi o q presenciei) No geral, é um hotel que vale a pena ficar.

Olha se eu for descrever aqui cada um dos motivos pelos quais dei 2 estrelas, creio que daria um texto de 30 linhas, então vou ser mais pontual. Eis os motivos: 1. Limpeza - quarto sujo, chão gruda e escorrega de tanta gordura. 2. Quarto - se o lobo mal soprar as paredes daquele quarto, elas caem. Não tem janela. Quarto no subsolo. 3. Acústica - com paredes de papel da pra ouvir até a respiração do vizinho, mas o barulho vem dos funcionários. 4. Mobilia - Frigobar com a porta torta, só abre até a metade; não tem cofre, não tem secador; não tem suporte para toalha no banheiro; o vaso sanitário é solto e balança; porta do box quebrada; não tem exaustor e sim um cano no teto; a cama é meio dura. 5. Tamanho - para andar 2 pessoas ao mesmo tempo só em fila. É bem pequeno, impossível trocar de roupa sem bater o braço em uma parede. 6. Segurança - não tem segurança ou guarda na porta, nem catraca, nem nada, qualquer um entra se quiser. 7. Preço - qualidade duas estrelas preço de cinco. (Acredite, pagamos 450,00 por uma noite). 8. Mal cheiro - cheiro terrível de esgoto. A única vantagem é a localização, é boa. Atendimento cordial. Obs.: Imagino que os altos preços estejam de acordo com o praticado na cidade, que já tem custo elevado. Porém, o problema não é o preço, é a qualidade do que se recebe ao pagar por ele. A justificativa do hotel de ser um quarto econômico é absurda. Não reclamei da falta de algo que não paguei para ter, mas de algo que paguei e não tive. Se você paga por um quarto com geladeira, o mínimo é que ela esteja funcionando, se você paga por um quarto com banheiro, o mínimo é que o vaso sanitário esteja fixo ao chão. Não é questão de pagar mais, primeiro porque não foi barato, é questão e cumprirem com o proposto, se são um hotel 3 estrelas, então forneçam quartos 3 estrelas oras. Vocês tem que ser eficiente naquilo que se propõe. Além do mais não creio que o padrão econômico de Brasília seja tão baixo, voltei na semana seguinte na cidade, fiquei em outro hotel, mesma categoria, paguei mais barato, o quarto não era no subsolo e era muito melhor, maior, mais confortável, limpo, tudo funcionando...

Fiquei no quarto 205, ele é amplo porém o colchão nao é bom, no banheiro nao tinha box apenas aquelas cortinas que parecem de hospital e molha todo o banheiro. Sem falar no espaço de onde toma banho que é muito estreito. Ja o quarto de um outro casal o colchão e o banheiro eram melhores. O café da manhã tem bastante opção. Nao recomendo deixar o carro na frente e lateral do hotel, tinham 3 carros com vidro estourado quando fui sair, mas o hotel tem parceria com o estacionamento do hotel ao lado e custa apenas 20 a diária, eles abrem e ai pode estacionar em qualquer vaga de um estacionamento coberto e sem perigo de furto.

Os quartos, localização e café da manhã são muito bons. Mas tive um problema muito decepcionante com o serviço. Me hospedei no fim de semana do dia 22/11/2025 pois participei da Maratona Monumental de Brasília. Antes do check-in enviei uma mensagem para o hotel perguntando se existia a possibilidade de eles me fornecerem alguns itens de café da manhã na noite anterior, como pão de forma e mel, pois precisava me alimentar às 4 da manhã e sabia que o café só funcionava a partir das 6. A gerente Tiffany foi muito solicita em me dizer que era só solicitar na recepção no ato do check-in que a copeira da noite prepararia. Fui para Brasília contando com isso, se a resposta fosse negativa eu providenciaria o café e levaria. Quando cheguei e solicitei, a resposta foi de que não sabiam sobre isso, mas iam perguntar e me repassavam. Nenhuma resposta. Solicitei novamente à noite e me disseram que em meia hora me retornariam pelo telefone do quarto. Nada. Desci do quarto e perguntei novamente no balcão, agora já sem tempo hábil de ir ao mercado para comprar os itens, e a resposta foi de que ninguém sabia do que se tratava e não tinham como fazer isso. Minha alimentação ficou prejudicada e poderiam apenas ter me dito que não era possível que eu mesma providenciaria.

Péssima experiência. Atendimento péssimo. Uma das recepcionistas em nossa chegada, grossa, estupida, mal educada. Passou vários clientes na frente no atendimento, ficava conversando e fazendo piadinhas. Ficamos mais de 40 minutos aguardando o check in, por Má vontade. Alimentação bem feita, porém limitada em opções e quantidades. Faltou comida para a equipe.