Penilaian & Ulasan Keseluruhan Grand Mercure Yatsugatake Resort & Spa

子どもも喜んでいたし凄く満足♪ また来たいと思えるホテルでした✨

like this grand mercure very much. super spacious and new . kids facilities are awesome. and tatami is comfort. satisfying with alll, very recommended for family trip.

今回はワーケーションで伺いましたが、仕事との両立の上でもとても良かったです。

事前にネットの情報を見ていたこともあり、総合的には「こんなものかな」といったところ。 フロントスタッフの対応は丁寧で好感がもてました。 チェックイン開始(15時)より前に到着しましたが受付してもらえました。ただカードキーは15時からだったのでラウンジ&ロビーでお菓子&ドリンクの提供を待ってました。お菓子が運ばれてくると行列が…そんなことはどこにも書いてなかったので、何？と思ってましたが、どうやら信玄餅の行列だったようです。皆さん行列好きですね…他のお菓子が欲しい人が勘違いして並んでいたり、多少混乱する

室内の遊び場がとても良かった

子連れには最高すぎるくらい 子連れじゃない人には向かない気がします。

Property is clean but dated. The indoor playground is wonderful for my kids. The buffet meals were great and had a wide variety. Definitely would recommend and come back.

ホテルは、清潔で素敵なホテルです。 繁忙期に宿泊した為、小さな子ども連れの家族がいっぱいで、浴場もロッカーも混雑していてフリードリンクもなかった。 夕食の時間が19時から予約番号受付して、連絡が来たのが20:10頃。席の案内も無く、空席探しも大変なのにクローズ21:00と席に声かけに来られたこと。バイキング60分と書いているのに、1時間待ってすぐ終了とは！

子供のプレイスペースが充実していて素晴らしいです。子供用の歯ブラシ、スリッパがあるともっと素晴らしいです。

混み合うシーズンにぶつかったせいもあり、ラウンジのドリンクもブッフェの料理も並ぶ時間が多く、ゆっくりできませんでした。スタッフも足りないのか料理やストックの交換が間に合わず、分散した時期にいくことをオススメします。 キッズスペースは広く、スタッフがいないので不安もありましたが子供同士みんなでルールや順番を守って遊んでいたので最後まで遊びきることができました。 ラウンジドリンクは時間が短く、夜はビールやワインもないので大人としては少し残念でしたが、子供のとっては満足のいく時間になりました。

家族6人で泊まりました。お部屋はクラシックタイプでしたので家具等は年季が入ってましたがほこり等は無くて綺麗でした。 お食事はとても美味しかったです。デザートの種類が豊富でした。お肉料理もう少しあると個人的に嬉しいです。今回はしゃぶしゃぶだけでしたので、ローストビーフとかステーキがあったら良かったなと思います。レストランは混むので早めに並ぶか、遅い時間がいいのかなと思いました。 ロビーのドリンクコーナーですが24時間やっててくれたらいいのになと思います。行列が出来ていて今回はお菓子コーナーにたどり着きませんでした。とても残念です。 スタッフの方はとても丁寧で親切でした。 全体的に満足です。

ラウンジと食事待たせすぎ

正直いってとてもガッカリしました。何をするにも激混み過ぎる。飲み物＆お菓子コーナーも長座の列。しかもスタッフはついておらず、スムーズに進まない。お菓子の補充がない。マシュマロ焼きもマシュマロがなくなってしまいできない人がいた。待ちに待った夕ご飯も、楽しみにしていた、もなか寿司やフォアグラハンバーガーもなく、メインとも言えるライブキッチンでの提供料理が特にない！！せっかくの山梨の宿なのに、山梨のお酒や郷土料理がなさすぎる。しゃぶしゃぶはおいしかったが、お湯がドブ色で、皆がしゃぶしゃぶするので、列ができていた。お風呂の甘酒も冷めていて美味しくないし、水も補給されていなかった。こどもがメインの宿なのにアメニティも少なすぎる。なによりスタッフの数が少なすぎて、皆笑顔がなく余裕がなさそうでこちらが心配になるレベル・・・。 子連れなのでキッズルームはとても楽しめましたが、もうリピはありません。

子どもの遊び場はとてもいいが、

館内はリノベーションされており、部屋の中も清潔感があって過ごしやすかったです。ただ、洗面所・浴室が狭く使いづらく感じました。 夕食のバイキングは種類も多く、ライブ感があるハンバーガー等は満足度が高かったですが、１歳６か月の子どもが食べられる料理が少なく家族連れメインのホテルとしては微妙な感じでした。また、案内までの待ち時間も長く、致し方ない部分でもあると思いますが、事前に時間を決めておく等、改善の余地はあるかと思いました。また、ホテルの周辺にコンビニ等も少ないことから売店等に子ども向けのおむつ等の必需品を販売していただけると、子ども連れでも安心して宿泊出来ると思います。

最高でした！

チェックインの時にすでにカードで支払い済みなのにもう一度請求されそうになった レストランは、17時の開店10分前についても50組くらい並んでいてとてもゆっくり食事できる環境では、なかった

チェックイン時の混雑で30分待ち、夕食は2時間待ち、もう少し何とかならないんでしょうか。金額を考えると今度から夕食無しのプランの方が良いかなと思えてしまいます。

チェックインの際、たくさんの行列ができているのにも関わらず、フロントで対応しているスタッフは2名。2名でこの大人数を対応するなんて、それはチェックインに時間がかかるわけだと、着いて早々にウンザリしました。 口コミ通り食事の待ち時間が長すぎる。 くつろぐために来たのに、食事の待ち時間を気にして行動しないといけなかったので、全然安らげなかった。 食事の待ち時間が長いという口コミが多数あるのせいで、宿泊者が全体的にピリピリした雰囲気を感じてやだった。列に割り込む自己中心的な宿泊者も多く、食事の時間が本当に憂鬱だった。 泊まった結果、もう来ない。という感想で家族全員一致。

Chambre grande un peu vieillotte , pas de vue montagne comme réservé. Dans la chambre japonnaise les lits futons n etaient pas faits ,chaussons sales .mais l hotel est propre et calme. Par contre le onsen est super