SPA - nowhere on booking or hotel description is says that to use sauna you have to pay extra 900 MXN per person. Receptionist despite showing her the booking and lack of information about charges diaregarded it. Sauna and ice plunge was the only reason I have selected this hotel and paid extra vs. others. Update your information to not confuse customers.

Nice 1 night stay. Walking distance to all. Perdect

Recomendado 100% el hotel muy bonito.

Desayuno excelente, y la que limpió el cuarto adorable, PERO en el spa estaba cayendo del techo una cascada de agua, el vapor no sacaba vapor, el sauna no calentaba casi nada, la mitad de los botones de la alberca de agua no funcionan, el elevador no jalaba la llave a nuestro piso.. le hace falta muchisimo mantenimiento a TODO

No lo recomiendo

En general, tuve una muy buena experiencia en este hotel. La habitación estaba súper linda, muy limpia, cómoda y con una excelente vista. Todo se veía muy bien cuidado y el servicio a la habitación fue espectacular; el personal siempre fue muy atento y amable. Sin embargo, siento que al hotel le faltan más espacios de entretenimiento para disfrutar dentro de las instalaciones. Durante mi estadía, el bar no estaba habilitado y el hotel no cuenta con piscina ni otras zonas recreativas donde uno pueda relajarse o pasar el tiempo sin tener que salir. También solo hay un restaurante dentro del hotel, aunque personalmente no lo visité. Si buscas comodidad, limpieza y buen descanso, definitivamente es una muy buena opción. Pero si te interesa tener más opciones de entretenimiento o ambiente dentro del hotel, creo que todavía tienen espacio para mejorar en ese aspecto.

Muy buen desayuno

Best concierge and staff. They will assure your stay and expectations are exceeded

A

Service is second-to-none. Great location.

We enjoyed the spa area and breakfast was great, very walkable location

Es un hotel increíble,todo el personal atento a cualquier detalle,sólo estuvimos una noche pero me hubiera encantado estar más tiempo,la próxima vez que vaya a Monterrey sin duda este será mi lugar

Se aceptan mascotas

No pool or terraza

Muy bonito todo

No se me reconoció como vip de expedía, me cobraron extra por dejarme entrar anticipadamente dándome una habitación que no funcionaba el aire acondicionado y entraba la luz por las cortinas, personal de recepción sin disposición se nota que es de otro país y no tiene idea del servicio al cliente en México.

Mi reserva daba 2 bebidas y no me las dieron

Mi esposa y yo fuimos al masaje para parejas, estuvo de lujo.

Habitación

Todo estuvo 10/10 desde el valet parking hasta el concierge y servicio a la habitación. Excelente servicio de los chicos de valet Luis y Jose