Tetamu yang Dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk memberitahu kami tentang pengalaman anda di Mercure Karawang. Kami kesal kerana pengalaman anda tidak memenuhi jangkaan anda, dan sila izinkan kami untuk memohon maaf yang setulus-tulusnya. Di Mercure, kami berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada setiap tetamu, dan maklum balas anda adalah sangat penting bagi kami. Kami memberi jaminan bahawa kami telah mengambil tindakan untuk menangani dan mencegah sebarang isu masa depan. Kami menghargai anda berkongsi pengalaman anda dengan kami dan berharap anda akan memberi kami peluang untuk melayani anda dengan lebih baik dalam masa terdekat. Yang benar, m revy GUNADI, Pengurus Pejabat Depan