Saya menempah bilik di cawangan Pham Ngu Lao, kira-kira jam 2 petang, seorang kakitangan menghubungi semula mengatakan bahawa cawangan Pham Ngu Lao sedang dalam pembaikan, jadi saya berpindah ke cawangan di Le Thanh Ton. Pada pukul 6 ketika saya tiba di hotel untuk mendaftar masuk mengikut arahan, pada hari Ahad, Le Thanh Ton melaporkan bahawa tiada tempahan untuk saya dan saya tidak menerima sebarang notis daripada Pham Ngu Lao Ahad. Penyambut tetamu meminta saya menghubungi nombor talian itu semula, dan saya menerima jawapan "kamu cari bilik lain untuk membantu saya, jika tidak, kamu pergi ke sini dan saya akan membantu kamu mencari bilik lain" dan kemudian mematikan talian. Perangai buruk!